华帝燃气灶售后服务怎么样

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一、华帝燃气灶售后服务怎么样？

华帝燃气灶的售后服务可以说是相当不错，搭载了NFC功能，连接成功之后，我可以在APP上看到这款产品的详细介绍、安装、清洁保养以及报装保修等售后服务，我有任何的疑问可以在这里快速地找到解决方案，换句话说，就是如果燃气灶出现了故障或者问题，线上足不出户就能直接报修，而且马上有专业人员来解决，维修过程也不忽悠，体验也更公开透明，简直不要太完美?

我觉得这个牌子的燃气灶质量还可以物美价廉。

二、华帝售后服务怎么样？

华帝的质量相比较而言还是比较不错的，我是在朋友的推荐下购买了。 但是不幸的是，在享用了华帝的好质量之后，确碰到了难题－－售后服务。  由于我们小区集体更换天然气，所以原来的适用于煤制气的灶头需要更换。打他们的服务热线，接线员只管记录电话，其它一问三不知。 只说给联系。  结果我等了两天没有人来。 再打还是一样的情况。  后来只好花钱找人来更换的，结果没能用的上那50块钱的券，是自己掏的钱。后来还有别的问题，也是一样的情况。

总之一句话，如果用华帝的东西，不出问题还好。 出了问题，自己想办法解决吧。

我正在感受华帝售后服务中！

因燃气灶难打火，前天给400官方客服打电话，电话中提供产品型号等信息。接下来坐等华帝当地售后电话，但今天看到当地售后短信，说市场假冒多，需要将“产品身份证、产品条形码、发票复印件”快递到当地售后，验证后才能上门服务。否则需要收取上门服务费50元，安装费用50元。

尼玛，第一次碰到售后服务需要这样的，可能我刚来自火星吧！如果你华帝查商家是否有串货，我不管。要是有串货如果你根据发票对商家是否要罚款，我不管。但怎么能让顾客这么麻烦，又要跑去复印发票，又要找快递。这些不要花时间花钱的啊？更尼玛的是，要是商家串货了，那我燃气灶保修也没了。

哎，买了个燃气灶气难打着不说，就这售后服务，让人汗颜！哎，准备发票去吧，不然连燃气灶都不能用了。

后续：

前回说道华帝客服需要提供3证，苦于发票原件找不到，后来通过JD电商客户提供了原始发票复印件，并支付了10元快递到付费。等拿到复印件后，赶紧拍照传给华帝当地售后客服，但至此毫无音讯。

因掌握了燃气灶打火特殊技巧（打好火后，按住几秒后放开，火才不会熄灭），所以此事也就一直放着没管。等到今年2月，家里冰箱出故障，售后非常快速的给予了解决（冰箱修理中，因配件没有库存，售后还提供临时解决方案）。所以想起华帝燃气灶打火需要“专业人士”，还是很不方便。所以今年2月份左右给华帝400电话，但沟通了半天，压根没把客户放在第一位，说我产品已经过了保修期，不给修理。过了几天直接打中山市12315投诉，他们意思也是说我过了一年保修期，但12315还是接入了华帝售后。我主张我在12年6月份已经提供了资料给当地售后，是当地售后没有过来维修，才导致燃气灶问题一直没有处理，所以要求华帝给予解决。电话中华帝客服说会提供当地售后给我回复。过了一段时间，还是往常一样平静，某天我接到了华帝400客服，问当地是否上面给予解决，但压根就没有接到过电话。至此至今，再也有没有想过电话联系过了。

这是我买了华帝燃气灶，一年中华帝售后给我的真实感受！你不重视我，我也不重视你！当然你也会重视有些人，有些人也会重视你！

华帝的售后服务到底好不好？我上次还真真地体验了一次，感受就是，非常满意！

还是去年618搞活动的时候买了一台华帝的洗碗机，没有用过洗碗机的我，第一次因为放置不当，再加上第一次用，不是很熟悉，于是就打华帝售后电话，我问这个洗碗机到底要怎么用，要注意些什么，客服人员很热情。令我没想到的是第二天上午，华帝的售后人员就上门仔细了检查了洗碗机，并且耐心教会了我正确的操作方法和需要注意的事项，这种及时高效的服务态度，让我非常满意。

服务态度太差，为了卖产品一点儿职业道德都没有了，售后更不用提，家电类都买的最新款，装完磨损的像破烂，柜子也差劲，这样的东西，都说正常！

不要光说不做，我家买了华帝油烟机很烦为什么安装还要收费！

三、华帝燃具的售后服务

1、购买华帝燃气 灶，由各服务网点提供免费上门安装服务。

2、华帝燃气灶自用户购买之日起，整机保修一年，以用户的购机发票或经华帝股份指定的销售网点的合格收据为依据。

3、设立24小时服务咨询，投诉热线（晚21：00至次日08：00为电脑语音服务）

4、用户报装、报修来电0.5小时内回复，确定上门服务时间。24小时内上门服务（用户特殊要求的除外）。特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；

5、保修期内实行免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；

6、每年提供一次专业化的免费安检保养；

7、属于下列情况之一者，不属于免费保修范围

因用户使用、维护、保养不当造成损失的

非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的

不能提供保修卡或购机有效凭证的或保修卡和购机有效凭证经涂改过的

保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所谓修的产品型号、条形码不符的

在销售期内注明不实行免费保修的产品

因不可抗拒的自然灾害造成损坏的

超过国家规定和华帝股份规定保修期的产品

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