家具卖场导购(家具卖场导购接待流程管理制度)

hitind

1. 家具卖场导购接待流程管理制度
因为人少，无需加入数学公式搞得太复杂。
一般按照报道早晚时间，或者让她们自己排定顺序，1、2、3、4循环出工就可以了。当然导购员多时要考虑适当公平性。
2. 家具店导购员规章制度
产假是国家法律强制性规定,不给员工休假违法。
怀孕期间是可以请长假的，正规的单位或者是公司都是有这种假期的。毕竟大型的公司是对孕妇有一定的照顾的，可以先向公司或者是单位提出申请。一般这种情况都是会被准许的。建议如果是公司不给请假的话，就要考虑一下是走是留到问题了，毕竟怀孕以后不能长期的久坐。注意平时要保持良好的心情状况。
3. 卖家具正确接待流程
一、企业发展战略的把握1. 公司已有的业绩和目前发展状况2. 公司的中长期发展归划和财务状况3. 公司所秉承的企业理念4. 本楼盘的利润目标和财务安排二、市场调查和分析1. 市调本区域范围内的楼盘（5公里范围内）2. 与同样价位不同区域的楼盘进行比较3. 与目前正处于强销期的楼盘进行比较4. 与未来即将推出的楼盘进行比较5. 与销售成功的楼盘进行比较三、市场定位、企划方向的确认1. 楼盘的细分市场定位2. 楼盘的产品定位，客源定位3. 楼盘的竞争定位4. 楼盘的设计基调、设计风格确定5. 广告基调和广告风格的确定四、与建筑师协调沟通产品规划特性1. 产品功能规划的沟通2. 产品总体规划、细部结构、公共配置的沟通3. 产品外立面的沟通4. 产品内部三维空间处理的沟通5. 产品内部单元房型设计的沟通6. 产品的面积配比、格局配比的沟通7. 产品建材设备选择确认的沟通五、楼盘的标识1. 楼盘的命名2. MARK和LOGO TYPE的设计3. 标准字体的设计4. 标准颜色的确认六、销售现场和促销活动的场地安排1. 接待中心的选址2. 接待中心至工地现场沿线景观美化3. 接待中心风格定位、设计、施工和室外空间企划、设计、布置4. 放置标示牌、广告围板、各类旗帜、灯光照明、引导看板5. 公开酒会或其他促销活动现场的选址、设计和布置七、接待中心主要销售道具1. 交通位置图，区域环境图2. 鸟瞰图、透视图的绘制3. 墨线图、家具配置图的绘制4. 建筑模型的制作5. 室内室外灯光选择和灯箱制作6. 接待中心销售道具的布置与安排7. 接待中心销售道具使用注意事项八、样品屋或实品屋的装修1. 样品屋或实品屋的户型选择2. 实品屋的楼层、景观选择3. 室内装潢的设计、施工和实施4. 室内灯光照明，日常生活什物摆设5. 清洁卫生和监护工作九、印刷媒体的制作1. 说明书企划、设计、文案、完稿、印刷2. DM企划、设计、文案、完稿、印刷3. 海报企划、设计、文案、完稿、印刷4. 平面图册企划、设计、文案、完稿、印刷5. 请柬的设计、文案、完稿、印刷6. 各类印刷物封套的设计、完稿、印刷十、报刊媒体的制作与安排1. 新闻报道的安排、撰写和发稿2. 报纸广告企划、设计、文案、完稿、发布3. 杂志广告企划、设计、文案、完稿、发布4. 电视影片的企虹、撰写、设计、拍摄5. 广播广告的企划、撰稿、制作、发布十一、广告发布计划1. 不同种类、不同时间、不同篇幅的报纸广告的选择2. 不同种类、不同时间、不同篇幅的杂志广告的选择3. 不同电台、不同时间、不同栏目的电视广播广告的选择4. 不同地区、不同时间、派报夹报的方式5. 不同媒体的发布组合安排6. 发布数量、发布节奏的安排和控制十二、价格制定与价格控制1. 基价和差价系数的确定2. 底价价目表与表价价目表的拟订3. 付款方式的确定4. 优惠折扣的条件和方式5. 销售人员、销售经理等各级人员的让价空间和权责范围十三、推出时间计划1. 依天气状况、季节特性而定2. 依民情民性、财政情势而定3. 依施工进度、资金状况而定4. 依准备工作、市场状况而定5. 销售人员的体能训练十四、业务训练计划1. 销售人员房地产基本知识教育2. 答客问的制作3. 答客问的反复演练及修正4. 销售人员制服、名牌、名片的设计制作5. 销售状况表的设计、完稿、制作6. 销售队伍的组织编派和奖金制度的拟订十五、现场销售执行1. 电话接听，电话追踪2. 现场来访客户接待，介绍楼盘3. 带看楼盘实地，详介楼盘、环境4. 客户追踪、拜访5. 收取大定、小定，直到最后签约6. 各类报表的填写7. 销售检讨会8. 现场考勤值日、卫生保洁十六、房屋销售相关1. 大、小定金收据2. 内外销商品房预售合同3. 内外销商品房销售合同4. 房屋租赁合同5. 签定相关文书的注意事项十七、促销活动的主题选择1. 新产品说明会2. 房地产投资捷径讲座3. 儿童绘画比赛等亲情活动4. 影星、歌星联谊晚会5. 大家乐有奖竞答游戏6. 促销活动计划、实施、效果评判和费用安排十八、广告效果和销售状况分析1. 各种媒体来电状况分析2. 各种媒体来人状况分析3. 每周每月实际成交分析4. 每周每月退户情况分析5. 每月销售情况总体分析6. 下一阶段销售计划安排与建议十九、销售总结1. 销售结束总结报告2. 总结报告审核并存档3. 工地用品及销售道具清理完毕公司收存4. 计算销售人员的奖金，激励士气5. 举办庆功活动，奖励参与作业人员
4. 家具导购职责及工作流程
这个我有发言权
刚入行两个月，第一，师傅先教我品牌企业文化，这个在讲顾客时可以带一下，增加品牌知名度，第二，是经营范围。第三，家具的细节问题，就比较广了，只有各个细节了解透彻了，你才能跟顾客讲啊，产品知识，材质，各品牌的区别等等。第四，就是至关重要售后，包括追踪啊、跟访啊、保养啊等等，售后做好了，不仅仅是本身的服务问题是他会不会给你带来更多的顾客，这才是重点
好好入圈，还得继续努力，加油[加油]
5. 家具导购接待顾客流程
一、 找客户（参与人员： 导购 、业务）
导购
1） 进店客户
业务员
1） 楼盘信息扫楼电销
2） 渠道客户（装修公司、包工头之类）
3） 异界同行资源跟进
4） 联盟活动资源跟进
所有有效信息当天例会交由财务进行登记
2：见客户（参与人员： 导购 、业务）
筛选客户是否有效后，邀约有效客户进店了解产品、价格、材质，工作人员一定要充分熟悉此环
节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户
3：转意向（参与人员： 导购 、业务）
通过和客户的当面沟通，及部分客户变换为死单客户，同步表格更新，此环节需了解客户家里的
装修信息 （风格、款式、颜色等） ，得到客户的主案图纸准备做预算
4：转报价（参与人员： 导购 、业务 ）
通过客户的主案图纸，或者口述空间，准备进行一个前期的预算报价
5：初步客户分析（参与人员： 导购 、 运营经理 、 业务 ）
通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位
6：报价（参与人员： 导购 、 运营 经理）
根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算， 图纸拆图技术 方面经理可参与协
助；
7：谈单演习（参与人员：导购、运营经理、业务员）
演练客户对交定金产生的各种疑问，准备应对政策，分析客户对定金金额的大致准备是多少；
（可多人参与，模拟实战增强话术）
8：邀约客户（参与人员： 业务 、导购 ）
习惯学会使用封闭性话术，邀约客户进店看预算，可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术
来邀约客户
9：进店核对项目（参与人员： 导购 、客户 、业务 ）
核对各方面客户需求有无增减，以及折扣单价，告知客户产品的款式材质颜色；
10 ：修改报价（参与人员： 导购 ）
根据和客户的再次沟通，明确客户所需产品修改报价
11：客户谈单（参与人员： 业务 、 导购、 客户）
（ 1） 告知客户我们的标准流程
（ 2） 定金收取尽量争取在 10000 -30%
（ 3） 确定折扣以及单价
（ 4） 约好测量时间
（ 5） 不成功的话返回第 7项
（ 6） 货款收取方式
（ 7） 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期
12：订单成功安排测量（参与人员： 导购 、 设计经理 ）
导购 填写客户测量单，转交 设计经理 统一安排设计师上门测量
13：设计方案分析（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理）
沟通确认客户装修风格、大致方案、材质、节点、款式
14：做方案（参与人员：设计）
通过相关数据制定客户方案，要求图纸工整，甲供乙供明确区分，多种颜色标注等等 ，不得随意
天马行空设计各种非标产品，如迫不得已和设计经理，业务与客户进行沟通，看看是否能够更改方案
15：方案会审（参与人员： 导购 、设计、 设计经理 ）
是否需要出多份方案，核对材质款式颜色节点等，进行方案修改，然后由 导购 再次邀约客户（参
照第 8项）
16：确认方案（参与人员： 导购 、设计、 设计经理、 客户）
和客户沟通方案应以主导形式带领客户， 讲述设计的理念、案例、经验让客户接受， 如需修改方
案返回 15 项；
17：施工交底图（参与人员：设计）
确定现场基础装修是否符合方案的安装标准，如若不行设计师需制作现场施工交底图，确保现
场基础装修符合方案的安装 ，尤其是产品推行挂件模式后，对现场的要求更高 ；
18：施工交底图分析（参与人员：设计、 设计 经理）
分析施工交底图的疑问，由经理审核相关方面注意事项是否合理；
19 ：施工现场交底（参与人员：设计、主案项目经理、 设计经理、 客户）
让主案项目经理按照我们的施工标准施工， 确保现场施工符合我们的安装标准； 如主案项目经
理不予配合，应当联系客户由客户进行试压
20 ：盯施工进度（参与人员：设计）
时刻关注客户装修进度，根据客户的完工时间催促主案项目经理加快进度；
21 ：深化图纸（参与人员：设计）
通过精量修改图纸，确定图纸与现场准确无误；
22：其他主材对接（参与人员：设计、主材商相关人员）
所有我们的产品，只要与其他主材有衔接的地方，都需要制定节点大样图，与相关主材对接，要
求对接通过文字确认，可采用 QQ 、微信等，不可使用口述或者电话方式； 防止后期相关主材甩锅
23：盯前期主材施工进度（参与人员：设计、项目经理）
与项目经理沟通催促相关主材的施工进度
24：复测（参与人员：设计）
现场层高、墙体厚度、门洞尺寸等等确定后，进行精量，确保相关尺寸全部准确无误；
25：深化图纸调整（参与人员：设计）
根据现场尺寸调整最终图纸，确保图纸尺寸与现场完全吻合 ；
26：做精准报价（参与人员： 导购 ）
由 导购 审核项目制定产品报价表、产品明细报价表、五金清单；
27：最终会审（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理 、业务 ）
商讨和客户签订合同应对话术，全款收取相关话术，以及客户特殊要求的应对；邀约客户参考第
8项 。可以先做模拟训练，让一部分专业性不强的同事参与进来，一能增强门店氛围，二能提升同事
专业性
28：签订合同（参与人员： 导购 、设计、 业务、 客户）
（ 1） 尝试各种方式增大合同签订几率
（ 2） 告知客户生产周期（常规 75 天）
（ 3） 约定安装时间
29 ： 制定 下单图纸（参与人员：设计、 设计 经理）
制定 下单图 ，需注意颜色区分，木皮 纹理 区分，材质区分等等； 大样节点的绘制，一定要符合相
关设计标准 ， office 制作下单项目表格进行签字，经理负责审核签字。
30：传单（参与人员：设计、设计经理、财务）
由经理审核图纸，确定无误后，交由财务传单到工厂，传单完成后，由财务分类归纳底单；
31：工厂拆单（参与人员：工厂客服、技术人员）
工厂技术人员负责拆解图纸，相关技术沟通设计师请保持手机畅通。客服会写出订单表，技术人
员绘制拆解图进行回传。
32：拆单图现场核对（参与人员：售后 经理 、设计）
设计师 核对拆单图纸尺寸是否与现场吻合，查看现场施工是否符合安装标准等等，核对完成后
拆单图转交售后部；
33：审生产单（参与人员： 导购 、设计、财务、 设计经理 ）
（ 1） 设计师审尺寸工艺
（ 2） 导购 审颜色材质款式
（ 3） 财务审出厂价 及工期
（ 4） 运营经理做终审签字
34：确认下单（参与人员：财务）
财务 将所有人签字的生产单回传到工厂， 然后 打款到工厂；
35：客户情况转交 财务 （参与人员： 导购 、 财务 ）
转交客户生产周期，安装时间，安装费用；
36：确定生产时间（参与人员： 财务 、工厂）
和工厂再次确认发货时间，确保不拖工期；
37：与客户建立联系（参与人员： 财务 、客户）
使用标准信息通知客户单子已进入生产以及预计发货时间；
38：关注客户家里的装修进度（参与人员： 导购 、客户）
时刻关注客户家里的装修进度，确保我们的产品发货的时候能顺利马上进入安装；
39 ：打印图纸（参与人员：设计、 财务 ）
由设计师打印生产单 、 拆单图、料单图交由 财务 统一分配到项目经理；
40：安装环节相关工作（参与人员： 财务 、售后经理）
和客户约定安装时间，建立安装派单表，安装回执单交由项目经理安排安装老师进场安装；
41：安装现场对货（参与人员：设计、 售后 经理）
核对现场产品是否生产正确，有无出错，区分产品安装空间；
42：安装施工（参与人员：安装老师、设计、项目经理）
设计师与安装老师进行现场交底，交代相关注意事项，项目经理监督安装，确保安装老师穿着工
作服； 施工完毕产品进行贴膜保护。（如产生补单，一次性整理补单发送到工厂，不得一件一件补）
43：安装完成（参与人员：项目经理、 财务 ）
让客户填写回执单，对我们的服务进行评价，与客户结清尾款；
44：客户回访（参与人员：文员）
建立所有完工客户表，定期在节假日、生辰日发送相关回访信息；
6. 家具导购管理制度表
可以去做导购啊，我去过国际性的建筑材料市场，大多数是男的，他们的口才和形象的说服力远远强于女的，成交率也大于女导购员。做的好以后直接可以晋升为营销经理。还是有发展潜力的，我以前也做过导购，个人之见，希望对你有帮助！
7. 家具商场导购员日常规章制度
当药店营业员的条件：
1、礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。
2、如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3、如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品：如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
4、顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。扩展资料：营业员工作职责：1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度；严格做好营业部的营业工作；2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3、执行公司年季月度商品品销售计划；并按时完成计划销售；4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象；
6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐；
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务；
8、观察销售环境，注意防止商品被盗；如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理；
9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
8. 家具卖场导购接待流程管理制度怎么写
服装店的导购想要轮流接单，其实也很简单。比如按照上午或者下午的时间来具体的排班，每半个小时或者是一个小时轮流一次。具体的还是按照客流量和店里边儿的导购人数来决定。在比如也可以一个导购接到客户之后，马上另一个导购就去迎宾。
9. 家具店导购员制度
1、形象气质佳，有亲和力，有较强的服务意识。
2、室内装潢、艺术设计、视觉传达、家具陈列、展示设计等相关设计类专业，或具备有2年以上高档商品零售工作经验，英语能力好者优先考虑。
岗位职责：1、相信了解各种顾客的类型与个性，并针对其特点营造出和谐友善的购物氛围。
2、通过收集信息和建立友谊，来抓住每一次销售产品和服务的机会。
3、负责进行电话联系和入户家居设计，以及在店内对展示产品进行介绍。
4、运用销售技巧发展和维护现有客户群，确保最大比例的回头客和顾客满意度。
5、在完善对现有顾客的服务与沟通的同时，通过顾客推荐其他潜在客户，从而形成和扩大具有忠诚度的客户群。
6、遵照经理制定的规章制度，维护店面的整洁
10. 家具卖场导购接待流程管理制度范本
首先，做好一名红木家具销售员需要对红木家具的专业知识了解，比如整个红木家具的生产流程，从设计画图到取料到最终的成品出来的整个过程需要了如指掌，然后根据客户的需要比如烘干设备、如何烘干等都需要懂得，还有红木家具的鉴定机构以及一系列的专业知识都需要明了
再者，需要有渊博的知识，知道红木家具的发展史等等，这样有助于发展，还有是关于红木家具的营销导购策略等等，一定要保持激情和热情去接待客户这样才能让客户觉得进来选购是一种享受……