家具售后技巧(家具售后保养流程)

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1. 家具售后保养流程
基本礼仪：来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此，首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的交流，边喝茶边沟通。
看顾客的年龄段：一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己和客户沟通中正确的判断。
根据顾客的房屋构架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会和家里原来的装修不协调。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。
取得信任感：家庭用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任，仔细倾听顾客的需求，不要一味的唠叨，否则，你付出再多努力都起不到应有的作用。
了解顾客买家具的目的：买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。如新婚的买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。可以根据顾客购买家具的目的来推荐。
详细讲解家具的功能和优缺点：销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并详尽的介绍。除了优点要说尽以外，也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然，一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患，比较家里有小孩的，有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。
多用热词和肯定语气：在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式，而不是直接反驳，更不可说顾客什么都不懂，这可是交流大忌。在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免成造顾客心理上的负担。
2. 家具售后保养流程图
你首先要熟悉电脑，打字速度要快，熟悉家具产品。
3. 家具售后保养包括什么
维保是指维修和保养，维修是指单纯的对坏的地方进行维修，保养是对电梯的部件进行保养比如清理和加油润滑。专业的保养可以 使电梯的安全性提高故障率降低，所以维保要好的多
维保是商家服务，期限一般是七天。维修的定义是费用个人承担，期限三年
4. 家具保养操作流程
这是我们开设的家具保养的公司，大家有需要保养家具的可以和我联系，我们保养的非常好，用了几十年的家具和新的一样，只要经过我们的修缮。
5. 家具安装售后工作流程
答：不可以退货退款了。
因为家具买回来时是好的，是在安装过程中磕碰损坏的，那是人为损坏，是无法退货退款的，毕竟在安装过程磕碰损坏的并不是家具的质量问题，商家是不会同意退货退款，退货退款的前提是没有损坏不影响二次销才能退货退款。
6. 家具售后服务流程
这个要看具体情况。一般如果网上买的当地有经销商的话可能是经销商负责安装配送。。
大部分是直接走物流之后在安装平台上面下单安装，是社会上的安装师傅，或者安装平台的师傅，可以看看修达达的好接单平台，网上买的家具我都是在这里下单配送安装的
7. 家具售后流程图
买家具跟客服聊天可以这么聊，问客服有没有什么优惠政策搞活动的？
嗯，然后售后怎么样？
买了之后多长时间保维修？
品牌可信吗？
品质口碑呢？
8. 家具售后服务体系流程图
打开手机中的京东应用进入后，点击下方的我的选项。
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进入到个人中心页面，选择我的订单的选项，进入订单列表。
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在订单列表中，找到需要申请售后的订单，点击进入到该商品。
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进入商品详情页面，点击商品下方的申请售后的选项。
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在售后页面，根据自己的问题点击维修，进入到维修售后申请。
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点击后，在申请原因中选择商品出现的原因，比如商品故障。
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点击后，在售后页面填写售后申请，然后点击下方的提交的选项。
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提交后，页面会提示我们售后服务单申请成功，这次等待客服审核通过后，即可进行维修。
注意事项
版本：v7.5.0
9. 家具维修保养
还有不错的第一：家具行业发展迅速随着中国家具装饰业的蓬勃发展和人们消费意识的提高，对高技术的家具修复产生巨大需求，势必会成最热门的高薪行业。因为它覆盖面广，应用广泛。如：家具厂商、家具市场、单位办公、宾馆酒店套房。还有装饰公司、搬家公司、家居日用等多个行业。修复范围更逛，如实木、板式家具、皮革理石家具、装修门套、地板、楼梯，各种木雕、石雕工艺品、钢琴、汽车内饰等，数不胜数。 家具美容业成为当今社会最紧缺人才的行业。第二：价格空间大，可根据当地消费水平而定。自由的职业，不受时间的约束。注：在一般状况下，大约3平方厘米的修补处可收入100元修补费，熟练者半小时就可完成。第三：从业人员少，市场空间大。学员每年的收入都在十几万以上。第四：家具维修师傅成本投入少一般家具维修师傅都是投资少，利润回报大，因为这类的工作不需购置厂房、设备什么，只要带着一身技术即可打遍天下。第五：件低，适应人群广，不分年龄、学历。
10. 家具售后保养流程表
1.家具销售，你和客户搭讪，首先了解客户的房子买在什么地段，确定他的消费水平，然后你再和他了解房子的装修风格，确定给他推荐哪种风格的家具。
2.可以见了面之后，先聊一聊他房子的小区，然后了解他的消费水平，还有预算价位，再就是问下家里准备装修成什么风格，让你能够尽可能的推荐客户比较满意的类型达成交易。
11. 家具保养服务
（1）在使用上光蜡前，要检查一下家具的漆面是不是有破损的地方。
对于新的家具，在打蜡之前需要用柔软的棉布将家具的表面灰尘清理干净。
对于长久未清理而留下的较难清理的污渍。可以用抹布蘸酒精进行擦拭。
（2）家具在打蜡的时候用一小块棉布泊适量上光蜡大面积涂开，再用一块大些的干布按圆周形分块将蜡擦均匀。
（3）蜡的用量要掌握好，不宜太多也不要太少。如果蜡用得太多，不但会留下条纹和斑纹，影响光泽，时间久了，还会软化漆层并不易去除掉。
（4）上光蜡的选择上，应该选择一种使用而不宜经常性更换，这样便于掌握其特性。
上蜡之前应该先处理漆面受损的地方。如痕迹仍未去掉，可将一块棉布在温水中浸后拧干，滴上几滴氨水涂擦，最后使用上光蜡抛光。