定制家具导购话术(定制衣柜导购流程话术)

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1. 定制衣柜导购流程话术
1、力求为顾客增值
连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩，店员在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中，在我多买的时候，经常看到店员脸上立刻乐开了花，心里很不是滋味。
不要让顾客觉得你在硬销！
2、正面及支持性建议
更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等，综合来说，连带销售就是鼓励。
3、用实物(模特)展示配搭效果
这个不必多说，服装行业的朋友都知道模特出样的重要性，很多时候的连带销售，来自橱窗里模特身上的搭配。
同时在销售人员对客人开展连带销售的时候，多多借助实物搭配的效果，这样给客人的说服力更强。
不要让顾客觉得你在硬销！
4、轻描淡写的建议观察客人的反应
在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候，可以轻描淡写的试探一下。没有需求就当聊天，或者说是磨磨"连带销售"这把刀。
5、不要让顾客觉得你在硬销
“导购”两个字，分开来看，“导”是引导的意思，“购”是客人购买，合起来就是引导客人购买，连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多，客人一旦感受到强迫的含义，怕是适得其反。
不要让顾客觉得你在硬销！
6、切记一口吃不成胖子
俗话说：得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上，然后采取的行动。在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感，这大概是购买的逆反心理吧。
2. 定制衣柜导购销售流程
做销售需要学1年，其实也用不上多久，需要一个好人带你一段时间，大概也就一个星期就能出徒了，不过也要看你的智商够不够用，要是怎么教都不会的，怎么看都看不懂的那种，多长时间你也学不会，你也干不好，最多也就一年的时间，你就会有自己固定的客户，也就能把销售这一行干好了。
我们公司的销售部门有四个经理，四个经理的手底下有几个小兵，这些小兵就是给公司跑销售用了，他们销售多少，跟经理的提成是直接挂钩的，所以到我们公司的销售人员经理都会认真的培训，把销售人员培训好了，经理才能得到更多的奖金，如果手底下的销售人员成为了经理以后，他的经理很有可能会成为部长。
所以一般到单位的销售人员经理都会认真地挑选，选出适合自己的徒弟，并且会在一周之内教会他如何销售，还有销售的技巧，好为经理所用，不过也有一些在一周之内没有办法带出徒，经理就会通知他不用再来了，实习期没有通过，一周是了解，一月是做到，一年就要有自己固定的资源了。
3. 定制衣柜导购流程话术大全
要留意买家喜欢哪种类型的家具，哪种风格需要根据他的喜好来进行推销。
4. 关于定制衣柜销售话术
门店接待是成交的重要因素，首先就是导购自身的形象，一定要给客户一种值得信奈，专业的感觉，接下来就是交流话术，一定要分析总结出一套合适的话术，包括如何提问，如何引导客户等，其次就是进店后的参考路线等，总之细节一定要注意，细节能让客户感觉到你们很专业，很值得信赖！
5. 销售怎么介绍定制衣柜
俗话说“众口难调，”人的思维模式不同造就了不同性格的人，所以人的购买行为也不尽相同。衣柜导购人员在现场通过顾客的行为表现，快速握其性格，就能比较容易了解到他在做购买决定时的思考过程以及步骤，把握销售推荐的要领。八种不同性格特点的顾客介绍方法：
1.理智型 特征：比较理智，知道自己要的产品和能够承受的价格。只要产品能够符合她的需求并且价格合适，客户就会购买。判断技巧：这类顾客说话比较干脆，并且有些傲气，会主动提出想了解的问题，尤其关注技术性问题，一般以男性居多。 销售要领：用商量的方式，站在客观的立场向其介绍产品或者服务优点。一般来说，这类顾客比较主观，喜欢别人认同他的眼光和判断力，导购时要特别注意这一点，遇到这类顾客，可以这样打招呼：“老板，您的眼光很专业，是不是以前做过家具啊？”以迅速获得对方好感，促成销售。
2.感性型 特征：做决定时犹豫不决，缺乏主见，容易受别人的影响。 判断技巧：这种类型的顾客容易在几个品牌之间犹豫不定，并且一般都在朋友或同事陪同下前来选购，让别人给她拿主意，同时比较关注促销活动。这类房客一般以女性居多。 销售要领：向其提供大量客户见证，媒体报道和专家意见等，更多的介绍产品的优点，以及能带给她的好处。多用事列打动她，若能像她展示以往的销售纪录，使其了解到其他人对产品的评价，更可使其免去后顾之忧。
3.实惠型 特征：非常在意购买的东西是否非常便宜，把砍价当成一种乐趣。 判断技巧：这类顾客非常关心价格，并且关注是否还有优惠活动。他们在购买时会不断的压价，并要求加送赠品。 销售要领：通常这类型顾客的经济实力一般，购物以性价比为最高原则，所以在推荐产品时，应更多的推荐特价款，并且要强调使用性，性价比以及赠品相送，限量销售等信息。
4.品质型 特征：比较在意产品的品质，始终相信便宜没好货，习惯用价格来判断品质。 判断技巧：向这类顾客介绍一般衣柜时，他的表情会表达不满意，并问“还有没有更好的”. 销售要领：此类型的顾客的经济实力较强，很注重生活品质，做产品介绍时重点在于不断强调产品品牌，质量，服务等，对这类客户要多用一些道具作辅助。
5.恋旧型 特征：在看事情的时候比较倾向于看相同点，喜欢和她所熟悉的事物相类似或相关联的事情，不喜欢差异性。 判断技巧：可以问他以前用的什么样的产品，求同型的顾客会说：“我以前用的实木家具，用了好多年了一直没出什么问题，新房子里我也想要这样的家具，”一般来说，他们会主动告诉你以前常用的产品的好处。 销售要领：在说服他的时候，要强调自己的产品与他所熟悉的产品或事物之间相类似的相同点，比如，某客户三年前曾经顶了简爱保罗的衣柜，现在搬新居后亦会重新购买同品牌的产品。
6.求新型 特征：比较有个性，喜欢跟潮流，喜欢差异性大的产品。 判断技巧：同样可以问他以前用的是什么样的产品，求新型的顾客会说以前所用的家具有许多缺点，并且对新型款式的产品很感兴趣。 销售要领：介绍现在的衣柜与他以前所使用的产品之间的差异，优势，特别强调现在的产品在工艺，技术，质量。
7.谨慎型 特征：与一般型顾客刚好相反，其主要注意力都放在所有细节问题上，一小步一小步提问，他的观察力比较敏锐，常常会看到别人看不到的细节。 判断技巧：这种类型的顾客说话较慢，并且问的非常详细，在
6. 定制衣柜导购流程话术技巧
一、 找客户（参与人员： 导购 、业务）
导购
1） 进店客户
业务员
1） 楼盘信息扫楼电销
2） 渠道客户（装修公司、包工头之类）
3） 异界同行资源跟进
4） 联盟活动资源跟进
所有有效信息当天例会交由财务进行登记
2：见客户（参与人员： 导购 、业务）
筛选客户是否有效后，邀约有效客户进店了解产品、价格、材质，工作人员一定要充分熟悉此环
节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户
3：转意向（参与人员： 导购 、业务）
通过和客户的当面沟通，及部分客户变换为死单客户，同步表格更新，此环节需了解客户家里的
装修信息 （风格、款式、颜色等） ，得到客户的主案图纸准备做预算
4：转报价（参与人员： 导购 、业务 ）
通过客户的主案图纸，或者口述空间，准备进行一个前期的预算报价
5：初步客户分析（参与人员： 导购 、 运营经理 、 业务 ）
通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位
6：报价（参与人员： 导购 、 运营 经理）
根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算， 图纸拆图技术 方面经理可参与协
助；
7：谈单演习（参与人员：导购、运营经理、业务员）
演练客户对交定金产生的各种疑问，准备应对政策，分析客户对定金金额的大致准备是多少；
（可多人参与，模拟实战增强话术）
8：邀约客户（参与人员： 业务 、导购 ）
习惯学会使用封闭性话术，邀约客户进店看预算，可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术
来邀约客户
9：进店核对项目（参与人员： 导购 、客户 、业务 ）
核对各方面客户需求有无增减，以及折扣单价，告知客户产品的款式材质颜色；
10 ：修改报价（参与人员： 导购 ）
根据和客户的再次沟通，明确客户所需产品修改报价
11：客户谈单（参与人员： 业务 、 导购、 客户）
（ 1） 告知客户我们的标准流程
（ 2） 定金收取尽量争取在 10000 -30%
（ 3） 确定折扣以及单价
（ 4） 约好测量时间
（ 5） 不成功的话返回第 7项
（ 6） 货款收取方式
（ 7） 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期
12：订单成功安排测量（参与人员： 导购 、 设计经理 ）
导购 填写客户测量单，转交 设计经理 统一安排设计师上门测量
13：设计方案分析（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理）
沟通确认客户装修风格、大致方案、材质、节点、款式
14：做方案（参与人员：设计）
通过相关数据制定客户方案，要求图纸工整，甲供乙供明确区分，多种颜色标注等等 ，不得随意
天马行空设计各种非标产品，如迫不得已和设计经理，业务与客户进行沟通，看看是否能够更改方案
15：方案会审（参与人员： 导购 、设计、 设计经理 ）
是否需要出多份方案，核对材质款式颜色节点等，进行方案修改，然后由 导购 再次邀约客户（参
照第 8项）
16：确认方案（参与人员： 导购 、设计、 设计经理、 客户）
和客户沟通方案应以主导形式带领客户， 讲述设计的理念、案例、经验让客户接受， 如需修改方
案返回 15 项；
17：施工交底图（参与人员：设计）
确定现场基础装修是否符合方案的安装标准，如若不行设计师需制作现场施工交底图，确保现
场基础装修符合方案的安装 ，尤其是产品推行挂件模式后，对现场的要求更高 ；
18：施工交底图分析（参与人员：设计、 设计 经理）
分析施工交底图的疑问，由经理审核相关方面注意事项是否合理；
19 ：施工现场交底（参与人员：设计、主案项目经理、 设计经理、 客户）
让主案项目经理按照我们的施工标准施工， 确保现场施工符合我们的安装标准； 如主案项目经
理不予配合，应当联系客户由客户进行试压
20 ：盯施工进度（参与人员：设计）
时刻关注客户装修进度，根据客户的完工时间催促主案项目经理加快进度；
21 ：深化图纸（参与人员：设计）
通过精量修改图纸，确定图纸与现场准确无误；
22：其他主材对接（参与人员：设计、主材商相关人员）
所有我们的产品，只要与其他主材有衔接的地方，都需要制定节点大样图，与相关主材对接，要
求对接通过文字确认，可采用 QQ 、微信等，不可使用口述或者电话方式； 防止后期相关主材甩锅
23：盯前期主材施工进度（参与人员：设计、项目经理）
与项目经理沟通催促相关主材的施工进度
24：复测（参与人员：设计）
现场层高、墙体厚度、门洞尺寸等等确定后，进行精量，确保相关尺寸全部准确无误；
25：深化图纸调整（参与人员：设计）
根据现场尺寸调整最终图纸，确保图纸尺寸与现场完全吻合 ；
26：做精准报价（参与人员： 导购 ）
由 导购 审核项目制定产品报价表、产品明细报价表、五金清单；
27：最终会审（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理 、业务 ）
商讨和客户签订合同应对话术，全款收取相关话术，以及客户特殊要求的应对；邀约客户参考第
8项 。可以先做模拟训练，让一部分专业性不强的同事参与进来，一能增强门店氛围，二能提升同事
专业性
28：签订合同（参与人员： 导购 、设计、 业务、 客户）
（ 1） 尝试各种方式增大合同签订几率
（ 2） 告知客户生产周期（常规 75 天）
（ 3） 约定安装时间
29 ： 制定 下单图纸（参与人员：设计、 设计 经理）
制定 下单图 ，需注意颜色区分，木皮 纹理 区分，材质区分等等； 大样节点的绘制，一定要符合相
关设计标准 ， office 制作下单项目表格进行签字，经理负责审核签字。
30：传单（参与人员：设计、设计经理、财务）
由经理审核图纸，确定无误后，交由财务传单到工厂，传单完成后，由财务分类归纳底单；
31：工厂拆单（参与人员：工厂客服、技术人员）
工厂技术人员负责拆解图纸，相关技术沟通设计师请保持手机畅通。客服会写出订单表，技术人
员绘制拆解图进行回传。
32：拆单图现场核对（参与人员：售后 经理 、设计）
设计师 核对拆单图纸尺寸是否与现场吻合，查看现场施工是否符合安装标准等等，核对完成后
拆单图转交售后部；
33：审生产单（参与人员： 导购 、设计、财务、 设计经理 ）
（ 1） 设计师审尺寸工艺
（ 2） 导购 审颜色材质款式
（ 3） 财务审出厂价 及工期
（ 4） 运营经理做终审签字
34：确认下单（参与人员：财务）
财务 将所有人签字的生产单回传到工厂， 然后 打款到工厂；
35：客户情况转交 财务 （参与人员： 导购 、 财务 ）
转交客户生产周期，安装时间，安装费用；
36：确定生产时间（参与人员： 财务 、工厂）
和工厂再次确认发货时间，确保不拖工期；
37：与客户建立联系（参与人员： 财务 、客户）
使用标准信息通知客户单子已进入生产以及预计发货时间；
38：关注客户家里的装修进度（参与人员： 导购 、客户）
时刻关注客户家里的装修进度，确保我们的产品发货的时候能顺利马上进入安装；
39 ：打印图纸（参与人员：设计、 财务 ）
由设计师打印生产单 、 拆单图、料单图交由 财务 统一分配到项目经理；
40：安装环节相关工作（参与人员： 财务 、售后经理）
和客户约定安装时间，建立安装派单表，安装回执单交由项目经理安排安装老师进场安装；
41：安装现场对货（参与人员：设计、 售后 经理）
核对现场产品是否生产正确，有无出错，区分产品安装空间；
42：安装施工（参与人员：安装老师、设计、项目经理）
设计师与安装老师进行现场交底，交代相关注意事项，项目经理监督安装，确保安装老师穿着工
作服； 施工完毕产品进行贴膜保护。（如产生补单，一次性整理补单发送到工厂，不得一件一件补）
43：安装完成（参与人员：项目经理、 财务 ）
让客户填写回执单，对我们的服务进行评价，与客户结清尾款；
44：客户回访（参与人员：文员）
建立所有完工客户表，定期在节假日、生辰日发送相关回访信息；
7. 定制衣柜销售技巧和话术
全屋定制导购的开场话术应该是了解客户房屋小区位置，因为作为一个专业全屋定制导购，应该能够了解每个小区大概户型，做到心里有数。
8. 卖衣柜的技巧和话术
这才是立秋后该有的样子，卫衣+半身裙，时髦耐看接地气
入秋啦！你们穿卫衣都搭啥？
没有人冬天不穿卫衣吧？你喜欢哪件？
毛呢怎样搭配才能穿的年轻？当然是配连帽卫衣~立刻减龄10岁！驼色搭配米白色，颜色干净清爽，配一条格纹休闲裤又不失精致感。这一整身都可入~
百搭又可爱的日常款卫衣！可搭配任何外套！
你的靓彩秋冬出街装想怎么搭？这件元气卫衣帮你解锁多种look！拥有活力配色的宽松卡通印花卫衣，让oversize的时尚感再度升级！
不管是对小哥哥还是小姐姐，卫衣都是最舒适、最减龄的选择，也是可以最快完成搭配的单品
拥有舒适穿着体验的卫衣，不挑年龄不挑身材，是活力百搭的时尚利器。
上班族来不及想穿什么的早上，一件卫衣，然后牛仔裤、休闲裤随便穿起都毫无违和感
加绒加厚圣诞麋鹿卫衣 穿上一秒变成小可爱嘻嘻
今年双十一买什么，一定少不了它羊绒卫衣，保暖耐用，有型有范
秋冬卫衣，男女同款，情侣互穿！保暖又贴心，双十一限时特惠！
听说你们都喜欢这件白色蝴蝶结露肩卫衣?
露肩小心机卫衣，大火牛油果色超显肤白~不满意不要钱~
嘻哈短款，高腰露脐白色卫衣女秋装连帽上衣潮
纯色露脐连帽卫衣跨境热销，秋冬季运动跳舞帽衫
活动中:秋冬季加厚卫衣上新了
秋天该有的样子来了！秋天，卫衣复苏的季节！祝大家中秋节快乐！
中秋过后早晚凉，推荐几款超耐看的卫衣，70后穿显瘦大方
吃土也要入手的卫衣，因为亮晶晶的真的太漂亮了！快和闺蜜一人一件
立秋就穿时尚卫衣，回头率贼高！
秋天了！是时候给自己买件潮牌卫衣了，先领券再付款，超值！
女生卫衣别乱买，有这几件就够啦
有没有跟我一样是卫衣控的bb，想要的女友风穿搭轻松get
这是一件多功能的露肩卫衣！露肩部分很显瘦 拜拜肉遮挡的7788了
你们最爱的秋季单品是什么呀？我真的太爱卫衣啦～
中秋卫衣这样穿，遮肉显瘦A到爆，月饼吃多了也看不出来胖哦～
国庆带娃出游，就穿韩版亲子装=长袖卫衣+长裤，保暖透气宽松伸展
破洞卫衣来了，破的地方很细节 破而不露！
卫衣好穿，国庆出行，时髦的你怎能错过这款！
国庆带娃旅行，就穿韩版亲子装2套=长袖卫衣+长裤，保暖透气宽松
卫衣特价新鲜出炉，国庆活动便宜价格就能买到！
国庆带娃出游，就穿韩版亲子装=长袖卫衣+长裤，面料舒适宽松伸展
这卫衣看你怎么驾驭都可以！要酷要欲你来决定~
国庆放假在家出门都能穿的卫衣套装，不挑身材，舒适百搭
卫衣搭配对了，你就是女神
国庆穿这款卫衣套装，不止帅一点点，谁穿谁帅
少女心爆发，粉色长袖卫衣国庆最低价155
入秋时节喜迎国庆，秋季新款卫衣，下单就送精美礼品！
人靠衣装马靠鞍，怎么少爆款卫衣！国庆节出门穿倍有面！
国庆出游穿什么好？男人要穿这套卫衣套装，时尚又减龄
卫衣控了解一下，总有一款你喜欢的～
新潮卫衣，休闲运动两不误，迎国庆下单还送精美礼品！
国庆打算去哪里玩？出门缺不缺这件卫衣？
迎国庆！现在下单，品牌卫衣带回家！精美礼品下单就送
国庆这样穿 男朋友去哪里都带着你！可盐可甜！
拼手速！国庆福利，这就安排上！
卫衣控了解一下，简直不要太美啦~
老了就只想永远18岁！这样的减龄卫衣你看中哪一件了呢？
今年最火的五件卫衣，你最喜欢哪件呢？
这几款卫衣，微胖女生穿了很美
变天了，加厚卫衣穿起来。
吃土也要买的卫衣，第五套太美了吧！
卫衣控看过来，简直不要太好看辣～
万圣节南瓜印花卫衣，搞怪宽松BF慵懒风外套
谁的衣橱里会没有一件百搭的卫衣？
洋气拼接假两件卫衣，加厚加
9. 定制衣柜导购流程话术模板
主要是引导消费者下单，其次不知道你们那有没有市场部？如果没有市场部人员，你们可能还需要开发客户，不过一般的商场店的导购大部分都是以跟踪客户、成交客户为主要工作。当然你想成交客户你就必须要了解你的产品知识，这是个前提，但是仅仅是产品知识显然也是不够的，必须要对竞品和消费者心理都要有所了解。只有经过不断的实践，你才能够应付自如，建议多学习一些知识，一些话术等等，辛顺老师-你多了解下，想要做好全屋定制的导购是有很多技巧的，不过只要你努力，月入过万是没有什么问题的。不知道解答了题主的问题了没有？