分开购买定制衣柜须留意潜在售后责任风险

家具文化人

有些消费者就选择了分开定制，这样可能就会为以后的纠纷埋下伏笔。因为很多商家是只有柜体和柜门一起定制的才会给你享受好的售后服务，如果只是其中一项的定制，那就没有得到任何的质量保护。所以很多时候，分开定制的消费者在产品出现问题的时候，往往找不到售后的服务。对此，消费者很是苦恼不堪。

在此列举一些因为分开定制而出现的问题，希望给消费者一些借鉴的作用。

1设计配合不当，使得抽拉件打不开

问题：柜体和柜门分别做好后安在一起，却发现个别抽屉、拉篮等抽拉件无法打开，或有一些单元格永远都被门扇挡着，放取衣物非常不便。

原因：索菲亚衣柜设计主管安庆忠表示，这主要是定做之前，柜体和柜门没有协调匹配好。比如，一个衣柜是一个被划分为同等空间的三组格局的柜体，而中间一组有几个抽屉，消费者恰巧选中了一款两扇为一组的推拉门。安装完毕后，中间那组抽屉就永远无法打开，而这只是最简单的不匹配的情况，柜体越大、组件越多，问题就越严重。这种问题多发生在推拉门上，虽然不是大问题，但如果消费者事先没有意识，再遇上不负责任的商家，问题可能就很严重了。因为当柜门与柜体同时进行定制、生产之后，两个商家谁也不会为这个问题承担责任。

解决之道：安庆忠指出，如果柜体已经完工，一定要让柜门的设计师知晓柜体格局和尺寸，合理设计柜门。如果是同期定制，最好由柜门来主导柜体，因为柜门除了实用功能，更是一件装饰品，消费者很重视其款式和颜色，因而可在挑选和敲定柜门的具体样式、门扇数量和尺寸之后，再来合理设计柜体的格局。

2组合完毕就超标谁负责

问题：不同厂家的柜门和柜体分别环保达标，安装在一起检测却超标了，两家都出示了检测报告，谁也不肯为环保超标负责。

解决之道：这涉及到环保叠加的问题，即两个产品环保刚刚达标，放在一起有可能超标，建议消费者在经济允许的情况下，购买甲醛释放量尽量小的产品。消费者可以要求查看检测报告，不过索菲亚衣柜销售经理肖培提醒消费者，环保检测分为抽检和送检两种。消费者在查看商家的检测报告时要注意区分，如果是送检报告，上面会有类似“检测只对送样品负责”的字样，只检测了送检的样品，无法证实该品牌的产品环保达标。相比而言，能出示抽检报告厂家的产品环保性能更让人放心。

3门、柜都变形谁之过

问题：如果柜门、柜体都发生变形了该谁负责？

原因：柜体的板材、五金件出现问题都会导致柜体变形，而柜体变形又会轻易地把柜门挤压变形；另外，柜门的边框材质如果太薄、质量不过关，或者由于板材的热胀冷缩、玻璃的重力下垂，再经过反复推拉后，柜门自身同样会变形，如果这与柜体变形同时发生，便很难界定责任了。

解决之道：安庆忠表示，企业“无限”满足消费者对于柜体单元格宽度、抽屉等抽拉件大小的要求，但这正是柜体变形的元凶之一。正规厂家柜体内部单元格的宽度、抽拉件大小都有一定的规范，一般不超过72厘米。另外，柜体受力不均也可能变形，因此柜体的背板至关重要。根据日常存放衣物的重量，一般来讲，背板厚度为5mm即可达到要求，如果过薄，便无法起到支撑、平衡和增加柜体稳定性的作用；从柜门来讲，尽量不要选择自重太大的玻璃推拉门作为柜体门。另外，门框的合金材料要达到一定厚度，太薄了便无法起到支撑的作用，而如果柜门的高度超过了2.4米，一般来讲，将其分为几段，在门上设置腰线来分担重量更为稳妥。因此，如果分开买柜门柜体，需要消费者双向把关，确保柜体和柜门同为合格产品，发生变形的几率可大大减小。