网购衣柜该如何维权

一刘河

【困境】近年来，衣柜质量问题的投诉热点主要包括甲醛超标、挥发刺激气味;材质以次充好，以普通木头冒充名贵木材;运输过程中有损坏，责任难界定等。其中，网购衣柜的风险更大，消费者无法实地进行比较观察，因此图文不符的情况时有发生。

【问题】网购衣柜时应该注意什么，才能够避免上当受骗?

【答案】

1、挑品牌、多比较

网购家具时，最好在知名品牌的旗舰店或有一定信誉的购物网站选购。挑选时，必须注意商家是否明示了产品的型号、质量检验证书、环保证书等。此外，再详细查看所购家具的材料、尺寸、颜色等多个参数。

2、勤咨询、留证据

为了方便维权，消费者下单前应该与商家明确退换货的条件以及相关手续。业内人士建议，可以着重和商家沟通以下两个方面：是否可以“7天无理由退货”;一旦出了质量问题，谁来承担物流费用等。同时，最好保留交易网页、聊天记录等与质量、服务有关的证据，以便出现问题后，能维护自身权益。