营销浅析服务质量与涂料企业竞争的关系

李波儿

武汉防火涂料厂家
推荐简介：武汉科利特涂装技术有限公司（以下简称"科利特"）是一家集研发、生产、销售为一体的化工生产企业，公司主导产品为防火涂料、氟碳漆、真石漆、内外墙乳胶漆、工业防腐漆、防水防霉涂料等系列产品。"科利特"秉承"诚信、谦学、艰毅"的企业精神，坚持"立足本土，辐射全国"的经营方针，坚持"创新灵活、服务至上!!



现今涂料市场竞争激烈，市场动荡，传统的涂料受到壁纸与硅藻泥的冲击。很多企业在以涂料本身性能质量为核心竞争的基础上更是推出了很多特色服务，提高企业竞争力。服务竞争是指服务企业在为社会提供服务的市场竞争过程中，通过优化配置和创造企业资源以及与外部环境的有机交换，在占有市场、实现价值已赢得市场上的竞争的优势。服务也讲究质量，设计多个层面，据通过采访业内专业人士整理如下：

  

首先，职能质量。只要是指服务过程中消费者感受到服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给消费者带来的利益与感受。通俗就是职业技能的素质，这直接关系到服务的质量。职能质量的好坏反应服务质量的好坏。 其次，技术质量。这主要是指服务过程中，顾客从服务过程中所得到的东西，例如某些涂料企业推出了买漆包工的特色服务、买漆送货上门等。这类服务对服务人员的专业技能或是公司的专业都要求较高。 最后，形象质量。是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。主要包括企业的整体形象、企业所在地区的形象以及服务人员的形象。消费者可以从企业的产品、市场、行为、人员的素质等多方面认识企业。好的形象可以助力企业竞争，当然倘若企业形象不佳，则企业的任何细微的失误都会给消费者留下坏的印象。
关键词：涂料企业服务质量竞争秦皇岛市龙风化工涂料有限公司：优质环保 顾客至上高铁建设将推动我国高技术新型涂料发展<center>  同类资讯&#8226; 嘉宝莉过期涂料仍售卖，是企业监管不力？还是代&#8226; 国家将取消涂料企业生产许可制度！&#8226; 史上最严房产限购令出台 ，涂料企业日期该怎么过&#8226; 涂料行业未来发展？涂料与涂装一体化！&#8226; 践行健康+| 三棵树荣获2016年中国房地产供应商健&#8226; 涂料品牌广东老人头突破净味配方，9月26日涂料企&#8226; 这家涂企与“艳星干露露”结亲！是真火了？还是&#8226; 这家知名涂企，一个部门就剩一个人！&#8226; G20峰会正式召开，涂企创新改型迫在眉睫&#8226; 新三板挂牌涂料企业中报透视行业冷与暖