成丰家具

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一、“成丰家具”管理模式
“成丰家具”的管理模式主要包括体系架构、组织架构、管理机制和管理流程，其目的是为了建立良好的企业文化环境、完善内部沟通和管理机制，保持运营高效性，实现优质客户服务和优秀质量保证。
1．体系架构：“成丰家具”建立了四大体系架构，包括：生产体系、质量体系、管理体系和技术体系。这些体系的总体目的是为了提高生产率、提高质量和保证管理效率。
2．组织架构：“成丰家具”的组织架构紧凑、规范，包括董事会、经营技术部、财务部、人力资源部、质量管理部、市场部等一系列部门，有助于实现企业的核心价值。
3．管理机制：“成丰家具”用定量、定性监控，确保质量标准和经营有序，其中包括政策制订、绩效管理、绩效考核、责任分配等内容。
4．管理流程：“成丰家具”的管理流程划分明确，实现精益管理。涉及到流程搭建，安全操作、质量标准和运营规则落实等各个环节。
二、“成丰家具”管理模式特点
1．落实责任。“成丰家具”分配责任清楚，落实责任到具体人，监督责任明确，对于责任落实不到位或者有问题的及时督促解决，确保质量和服务。
2．改进流程。“成丰家具”采用了精益管理模式，实现了精细的流程管理，让工作的责任拆分开来，比如流程搭建、客户、财务、物流等各环节。
3．完善精细化。“成丰家具”管理模式细化了各项管理策略，综合运用管理体系定量、定性监控，从而构建一个动态、循证的管理体系，保证质量和服务水平。
4．动态平衡。“成丰家具”管理模式采用了动态平衡机制，不断更新当前管理策略，不断完善其细节，推动企业发展，从而创造社会价值和企业价值。
一、“成丰家具”质量管理及改进机制的理念
“成丰家具”的经营理念是“以人为本、以质量求生存、以新技术求发展”，结合市场发展趋势，持续不断地完善实施质量管理及改进机制。
1、以客户需求为中心：公司以客户服务为宗旨，致力于满足客户需求，注重以客户为中心，把客户期望融入公司服务体系，重点改善公司各环节功能及业务流程，以满足客户需求。
2、完善内部质量管理体系：依据《家具质量管理体系》，充分结合企业的自身实际，不断改善质量管理体系，完善工艺流程，深入洞察制程中出现的质量问题，有针对性地实施措施，推动质量水平持续改善。
3、及时弥补质量缺陷：严格执行质检流程，及时发现质量缺陷、组织改善，直到达到客户满意的质量要求，追求可持续的质量安全保证。无论出货前检查，还是售后反馈，公司都认真负责，及时妥善处理质量缺陷，持续建立可信赖的客户关系。
二、质量管理及改造机制的推广
1、强化质量意识，完善团队精神：“成丰家具”公司采取深入员工中去强调质量，建立能够使质量管理更有效地实施的质量意识，提高质量管理知识水平，增强企业精神，建立创新、效率、质量、客户服务一体化的企业氛围。
2、积极发展技术：为推进质量管理，公司重视对新技术的引进，新技术的开发，新产品的开发，以提高家具的质量。严格把控技术指标，结合现有产品的开发，完善现存产品的质量，增加客户满意度。
3、注重严格把关：公司建立科学的监督制度，从材料购买、生产到出厂一整套的质量监督机制，对生产过程中每一步都严格把关，以确保家具质量达标。
三、不断改进实施过程
1、把握产品质量：持续贯彻质量管理，不断强化质量检验制度，不断改进实施完善监督制度，结合产品的特性，实行全面的质量管理，把握完整的产品制造过程，以确保家具质量稳定及持续改善。
2、加强顾客投诉处理：注重顾客意见反馈、投诉查处及处理，及时调整改进质量管理，完善产品质量提升措施，以确保家具质量可持续改善。
3、落实客服投诉监控：质量管理不仅局限于实施，而要持续改进，对于各种投诉反馈，采取坚持跟进处理，定期总结并进行质量分析，形成新的客服投诉监控机制，促进质量持续可控的改善。
四、总结