家具客服遇到哪些问题(家具客服遇到哪些问题不能做)

绿林宿梦

1. 家具客服遇到哪些问题不能做
1.家具销售，你和客户搭讪，首先了解客户的房子买在什么地段，确定他的消费水平，然后你再和他了解房子的装修风格，确定给他推荐哪种风格的家具。
2.可以见了面之后，先聊一聊他房子的小区，然后了解他的消费水平，还有预算价位，再就是问下家里准备装修成什么风格，让你能够尽可能的推荐客户比较满意的类型达成交易。
2. 家具售后常见问题及处理
要问客服这个质量怎么样？然后他所使用的是什么材料？而且耐不耐脏?夏天的话，会不会太热？
冬天的话会不会太冷??
3. 家具客户常见问题
家具如果质量出了问题，商家称，消费者可凭购物发票或付款收据要求提供售后服务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项，鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为建材商在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。撇开产品质量不谈，目前家居市场的售后服务还存在很多问题。
　
家具售后服务人员素质有待提高。一旦出现问题，这些人与客户在沟通不畅，情绪激动之下，态度非常恶劣。其次，目前家居建材市场上还有不少炒货店，为了追逐利益，这些代理商只选择利润高的产品进行经营，并时常更换代理品牌和方式，对于自己销售的产品也并不了解。如果该经销商不做了，那么消费者的利益就很难得到保证；出现售后问题很难有一个满意的解决并且偿还能力有限。
　　购买家具，索要发票.这是必不可少的，有了发票才能证明你购买了商家的商品，然而，不少市民都有过这种经历，当你索要发票时，商家以利润不高为由声称“要开发票，必须另付税款。”不少商家存在这种以“降低成本”为由，向消费者转嫁发票税款的行为。
4. 家具怎么问客服
加入一些家居售后类的网站平台做师傅 。 下载接单易自己接活。 加入一些家居相关的群 。 到一些家居类的论坛发帖。 打好网络广告这一块，让所有的潜在客户了解到我们的服务信息和产品的优势。 根据居室的面积来定制家具大小、款式。如果房子的面积比较小，可以尽量选择简单、体量比较小的家具，这样可以节省空间，显得卧室不会那么的拥挤。 要与装修风格统一。家具的选择要符合装修风格统一，要是装修成中式风格，而选择板式家具会显得格格不入，非常不协调。 注意家具使用的合理性。在选择家具时，要考虑到使用的合理性，不能只看外观、要根据需求进行选择。 选购家具时不要为了追求个性，而造成不必要的浪费，要是预算有限，可以选择一些设计比较简单的家具，要是单纯的追求个性而做一些没有必要的设计，会造成不必要的浪费。 安装时要注意位置的保护，因为家具的最后一个进场的，而重点需要保护的对象是：地板、墙纸、壁灯、门等等。 要亲自跟进安装过程，要是在安装过程中弄坏了家具，可以要求厂家赔偿;如果是自己安装，一定要注意做好保护防护，比如地面可以用柔软的材料防护，避免造成划伤。 对于拉手和五金件的安装，要确定好安装位置，以免出现高度和位置不同，影响美观。比如：吊柜的把手一定要安装在门的下面，而地柜、写字台的小柜，一定要放在上面。 如果是更换旧家具，要注意保持卫生，因为在安装家具时都需要进行打孔，这样必然会有一些锯末和灰尘产生。 板式家具都是没有任何的造型，但仅限于一些小件家具，比如小鞋柜，小坐榻等;而大件家具、实木家具、或者有非常复杂的造型的家具，如大衣柜，门厅柜等，不适于DIY安装，不管是什么品牌的家具都如此。
5. 买家具问客服的问题
请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
6. 家具客服遇到哪些问题不能做呢
好，我家具客服工资很高，而且不累。
7. 家具客服的基础问题
顾家沙发颐养8步骤弄定
第1步：沙发移位
请求：轻抬轻放，防止磕碰
第2步：总体检查
请求：检查沙发皮面是不是完好，支持是不是到位
第3步：表面除了尘
请求：用柔软的干毛巾轻轻擦去皮沙发表面灰尘
第4步：清水去污
请求：用7成干的湿毛巾轻轻擦去沙发角落及缝隙处的污渍
第5步：深层洁净
请求：用专用的清洗泡沫再次清洁沙发表面，去除了沙发表面深深层污渍
第6步：局部升温
请求：主要为去除了角落顽固污渍做筹备，作进程中温度不宜太高，以避免损伤皮革
第7步：去除了暗尘
请求：针对于沙发缝隙及缝线处，再次用干净的湿毛巾（7成干）进行细心清算
第8步：津润颐养
请求：专用护理剂进行打理，维持沙发皮面亮泽以及天然属性，持久耐用
8. 家具售后客服难不难
客户投诉1、2小时内与客户电话沟通；
2、2天内安排负责人上门协调处理；
3、3天内出解决方案。
售后1、24小时内联系客户，预约上门售服；
2、VIP客户24小时上门；
3、产品过保后，若更换板件只收材料费。
1、每年2-3月份回访客户，上门免费产品维护与保
养；
2、老客户亲自带新客户下订，凭VIP卡获赠相应礼
1、橱柜5年内免费保修，终身维护；
2、橱柜电器/配件1年内免费保修；
3、衣柜柜体5年免费保修，终身维护；
4、衣柜趟门/配件1年内免费保修。