怎样在电话中推销家具(家具电话销售技巧)

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内容提要：【电销话术技巧开场白怎么说】


家具电话销售技巧


当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。


一、具有说服力的产品介绍


我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？


导购员可分为4个层次：


(1)低级的导购员讲产品特点，希望客户购买；





(2)中级的导购员讲产品优点，让客户知道；


(3)高级的导购员讲产品利益点，让客户动心；


(4)顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。


最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。





二、 促成销售


促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失。


注意以下3个要点：


(1)制造感情空间，让客户参与决策购买；


(2)不要再主动制造新的问题；


(3)尝试多次促成，迅速达成交易。


家具电话销售技巧分享





一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！


二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。


三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。


顾问式销售方式几个步骤：





1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。


2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）


3、分析这些问题的大小。


4、帮助客户下决心解决。





5、辅导客户建立解决方案的认识。


6、辅导客户建立解决问题的标准。


7、辅导客户选择方案。


引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。