卖家具客户心理分析应对测试(卖家具客户心理分析应对测试题及答案)

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1. 卖家具客户心理分析应对测试题及答案
在他1998年从中国政法大学毕业的时候，他顺理成章地成了一个为人羡慕的律师。但是这个被大多数人喜欢的职业，并没有给雷明带来多少快乐。
按照今天雷明的话说就是每天一睁眼睛，满脑门子的官司。“每天都处于一种高强度的对抗状态，时间久了，就有了转行的冲动。”所以他选择了放弃。
在告别了律师的行业之后，雷明又转入了一个跨度很大的计算机行业，甚至还参与了两个国家“863计划”项目。但这份职业，仍然没有使雷明的脚步停住。
对于这两次从业经历，雷明都一笔带过。他说，“第一份职业的对抗性太强，我不喜欢；第二份工作是和机器打交道，缺乏感情。”雷明说，这两份职业加起来也不过几年的时间。
在经过了几年社会的历练之后，雷明将自己理想中的职业诠释为“既跟人打交道，又不处于对抗状态的”。彼时，心理咨询业在国内才刚刚兴起，在国内发展很不顺利。
因此，他出国留学，在30岁的时候就获得国际EAPA资质的青年心理学家。并开创了晨晖心理咨询。作为国际EAP联合会（EAPA）在中国大陆地区的首家认证会员机构，晨晖心理咨询的开拓意义是可想而知的。
之后从事平面《时尚家居》心理分析的专栏，之后成为《半边天》的常驻心理专家。
我们在荧屏上看到的雷明：时而慷慨激昂，时而霁月清风；时而狭巷争鸣，时而轻歌曼舞。面对不同的对象，雷明会适时地调整不同的语言和表达风格。还创作了《郁闷》、《说出你的秘密》和《职场减压》三部小说。
一个人的成功有其偶然、也有起必然、必然是一个量的积累过程、量积累到一定程度、必然发生质变，而这个质变有时候会被理解为偶然。
当然我知道也有很多人不喜欢雷明老师，只是他给我的感觉很好。
2. 家具销售顾客疑难问题
实木家具开裂是正常现象还是质量问题？
只能说是实木都有开裂的可能
，无论你做工再好，都不能跟客户吹牛皮说你家家具不开裂。买家具碰到这样的销售，可以直接走人了，因为它不会给你处理开裂啊，他会说，从来没有遇到这种情况，把责任完全推给消费者。
实木家具开裂是个自然现象，多跟环境有关
，也有人为因素（比如，湿毛巾放家具上，几周后才进新房，发现家具面变色。还有晒家具的，别不信，还真有），工艺结构，某一批板子处理不达标等因素，多方面的。但无论哪种因素，哪种原因，这些都是次要的。所以：“你也不要说我质量，我也不说你人为
”。这些是没有一点用。现实就是我家具开裂了。如同人，感冒发热要看医生。家具开裂了，有人售后才行
。关键是谁来售后。
无论是商家，还是消费者，都应该心存善念，不能一出现问题都退货什么的，这种做法我认为是不可取的，也不会成功的，反而会让人家笑话咱什么也不懂，闹心了也打破了咱美好的生活，得不偿失。凡是将心比心，寻求可行的办法。最重要的一点，还是看合同，看约定，
即使是口头约定
。（关于口头约定，早几天同事，告诉一业主，她也是朋友介绍的，全屋定制，说了这么一句，不满意重做，直到满意。结果阳台柜，师傅又量的尺寸，重新做的。不过，板式的一点材料，也不算什么损失，业主满意就好）
有些合同，材质栏中就简单的几个字，有的甚至不写，随便写写产品名称和尺寸，价格。我们的合同“备注栏”占了整个页面很大一部分。这里的备注，非常重要。经常问客户的一句就是：您还有什么要补充的吗？
如下面的一个，包含了很多信息：北美黑胡桃，无辅料，无贴皮，免费送货安装，质保20年（现在没有这么长的福利了）。下面还备注了一些定制的细节。最后还有一个自己家具白坯，做好了要去工厂看。
这里的质保20年，对您这个问题就能迎刃而解了。当然，是不可能给您换，退，赔，什么的。这也不现实。至少像我这种老实人是不愿意的，我不知道其他商家是否会同意？因为开始就会给消费者普及这个问题。
没有备注清楚，就会出现或多或少的问题。
贴面的，告诉您，它是贴面。
不放心，可以要求写上“假一赔十”。
如果再较真的话，也可以约到送货时间必须哪一天送。推迟一天罚款 500/天。常话说的好：丑话说前面。像这种备注，能解决大问题。之前有个题主的情况是：家具不做，定金也不退，拖着不知道怎么办？我只是看看，没有回答他的问题。天下之大，无奇不有。这种事情也会发生。如果推迟一天罚500，也够商家受的了。
这就是合同的作用，这就是约定的效律。11月还不到一年，在保的吧。
所以开裂了，找厂家维修即可
，就这么简单。家具对环境也有个适应过程，一般经过个春夏秋冬，不开裂就不开裂，基本稳定了。出现问题，及时维修。我们的原则是小修大换。
但还是建议您及时维修，到了无法维修的程度，换板子，时间上也会给您带来诸多不便。对商家和消费者都是无益处的。
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3. 家具销售客户常见问题
我告诉你最简单的办法，就是拿品牌做对比，找些销量好的让大众熟知的，不一定非要同类品牌。买家具的人他不一定懂家具，即使知道也是片面的了解一下，有些专业的知识你要用我们通俗易懂的话来解说，就好比灯具一样，现在led这个词在灯具里面特别流行，你跟她说灯具都是led的一般人都知道。你跟她说专业术语二极管，可能就会蒙了。如果是家具客人问你怎么不打折，你应该告诉他，不好意思先生，现在厂家在做活动所有商品都是出厂价，我相信您也看了很多卖家了，像我们这种品牌的家具在同行里面已经是最低的了，简短的介绍一下品牌影响，让顾客对品牌得到一定的认识。然后用通俗话来详细的介绍一下产品的好处。在拿一些产品做一下对比。这样做能很大的提升客户的购买力。
希望能帮到你。谢谢关注！
4. 买家具的顾客常问的问题
把家具价格相对的提高.顾客要最低价你把原来的价格告诉顾客.顾客不满意在原来的价格上适当的优惠.
5. 客户买家具会问的问题
卖床销售技巧话术：
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）
3、分析这些问题的大小。
4、帮助客户下决心解决。
5、辅导客户建立解决方案的认识。
6、辅导客户建立解决问题的标准。
7、辅导客户选择方案。
引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。
6. 卖家具问顾客哪些问题
福建省莆田仙游县赖店镇品之源红木坊
世界500强企业中的老板70%由干销售出身，由于我国正在城乡改造，人口城市化，家具行业国内每年市场需求量都超过1000亿元，且每年按10%以上增长，家具行业前景非常好，销售家具前景就象二楼朋友说的一样，做得好说不定就是老板啦销售入门必备：1、迅速掌握专业知识（本公司产品相关联知识，产品优劣点、特点、卖点，竞 争对手产品优劣点、特点、卖点）2、不盲目乱跑，工作有计划、有目标(每天做好计划，就是准备怎么做，达到什 么效果)3、虚心学习，不耻下问（向同事、同行、客户多问多了解行业、产品、价格、 服务等各相关方面问题）4、诚实、诚信、不怕苦、有毅力（不懂不要装懂，承诺了必须兑现，能吃苦耐 劳做到嘴勤手勤腿勤，不放弃）5、先做人，后做事（自己都不能得到别人认可，产品就更没有机会介绍给人）6、笨鸟先飞（永远当自己为笨鸟，不妄自尊大，处处占领先机）7、学习、学习、再学习（成功者的定律）
7. 顾客买家具的需求
1、导购是挣提成的，难易程度要看你卖的家具品牌如何了，家居导购还有个弊端就是经常在甲醛比较浓重的地方呆着，对身体不好；
2、压力较大；
3、这是最基础的一项工作,也是最锻炼人的工作,做好了这项工作将来才有晋升的可能,这个工作的前景取决于个人。
【家具导购员专业销售模式】：
在竞争日趋激烈的家具市场，每位导购员必须树立的观念是：没有不能成交的顾客，只是因为导购员对顾客不够了解；没有不能成交的顾客，只是因为导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客，只是因为导购员无法获得顾客的信赖。
这些观念将有助于你提升导购水平。优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员，你必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是：快速地提升顾客对你信任的程度；寻找和挖掘客户的需求点。销售时具体与客户交流的时间分配比例如下：
建立信任——40%；
发现需求——30%；
介绍产品——20%；
促成交易——10%；
8. 作为家具销售应该了解顾客什么
那你们进店选购我们的家具，可以先做这些一些，不要着急，我给你慢慢介绍我们的产品，首先要做到接待的时候热情大方，不能够太骄傲自满，不理顾客，要把顾客当成上帝，这样才会有亲近感，就算顾客没有购买但是你留下了很好的第一印象，也会让他在后面的时候也想到会来你们店购买。