如何说服客户定制家具(家具定制客户经常会问的问题)

yuanzhe

1. 家具定制客户经常会问的问题
1、地面是否凿平，如果没有，那么就必须要等到凿平后进行第二次测量2、定制家具是安放在地板（地砖）上面还是下面，如果在地板（地砖）上面，在测量时候需要减除地板（地砖）的高度3、墙面是否处理，如果没有处理，问清后期墙面将作如何处理，是否有大的改动，比如重新刷腻子或者是贴砖4、对于墙顶的细节，主要是吊顶及石膏线的问题，如果需要吊顶，需要和装修公司确认吊顶高度，一般在30公分左右；如果是走石膏线，一般尺寸设定为11公分，细节处由石膏工人完善5、如果家具有一侧是紧靠门套位置，那么需要减除门套宽度，常规门套宽度为6公分，厚度2公分，测量按4公分计，如果另一侧靠墙，为保证安装效果，在设计时候需要在另一侧加收口条6、如果定制家具摆放在窗帘位置，需要考虑使用窗帘的空间距离，一般为15公分7、墙面开关、空调管、水管、异形柱等数据需要按横纵坐标标记，并且左右上下均做放大处理
2. 定制家具现场经常遇到的问题
这样的问题在物业管理相关法律中是找不到法律依据的，只能适用民事法律中的相关规定，因为它涉及到民事平等主体之间的关系。《消费者权益保护法》明确规定：“消费者因购买、使用或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。  ”若物业公司向业主提供物件并不是以此为营利手段，仅是为了维修而备用，并不从中谋取利润，在此种情况下，物业公司对于业主来说并不是物件的销售者。    物件质量有了问题时，业主可以直接找销售商要求赔偿，也可以通过物业公司找销售商赔偿，但是若物业公司提供物件时向业主另外收取了费用，从中得到了销售利润，此时，物业公司就成为《消费者权益保护法》中的销售者，业主可以要求物业公司进行赔偿。
3. 定制家具容易出现的问题
全屋定制不能用颗粒板，因为颗粒板衣柜的防潮性能比较差，如果在阴暗潮湿的地方使用，那么就容易出现发霉、翘边等问题，非常的难看。
在制作颗粒板衣柜的过程中会大量使用到胶水，这就导致颗粒板衣柜存在是否环保的问题，很多厂家为了节省成本而使用质量低劣的胶水，对于使用者的身体健康极为不利。
4. 家具定制客户经常会问的问题有哪些
1.设计方案与工艺要求标准无法对标。门店设计销售没有规范，客户的设计需求不符合工厂的生产要求，很多设计师为了接单，只要客户提要求就答应，导致在工厂无法落地，出现频繁退单、沟通。
2.报价低效，出错高。设计师人工核算每个部件的价格，再汇总，过程繁琐，易出错，还需要工厂审核，浪费大量的人力和时间。
3.拆单下单低效，出错高。工厂需要根据设计的三视图和效果图拆解生成生产示意图和开料单，期间，五金、板件、孔位等细节非常容易造成出错，一旦出错就产生售后问题。
5. 定制家具要问的问题
1、 定金还是订金
定制家具下单的时候付款的时候，要问清楚量尺后，现在交的这一笔钱能否可以退，如果可以退是全退还是退多少，另外要看清楚收据上的写的是定金还是订金，定金不能退，订金可以退。
2、 折扣没写清楚
定制家具的时候，可能在店里谈的时候，销售给你一个价格，只是口头承诺，没有写进收据里，等你量尺出方案，要算总价的时候，销售说没有给过便宜价格，这时候，就口说无凭了，所以有些东西一定要写清楚在收据上。
3、 板材柜定制家具的柜体是多厚的，一般板材的厚度是18mm，但是有一些商家为了降低成本，柜子的背板用9mm或者5mm的板来做，整个衣柜的承重性相对会差很多。
6. 家具定制客户经常会问的问题及答案
发现家具问题。家具有什么问题，要尽快拍照做好证据。
2、找出购物小票、发票。在买家具时，商家会开出小票、发票的。这时，你要尽可能地找出购物小票、发票。
3、跟商家交涉协商。发现家具有问题了，第一时间打电话给商家。当然，也可以去商场里直接跟商家交涉。
4、向厂家投诉。商家如果不同意退家具，可以向生产家具的厂方投诉。跟厂方讲清楚家具存在的问题以及退还家具的原因。
5、打12315维权。厂家如果处理不到位，可以打消费者协会12315这个投诉电话，相信消费者协会能够帮你处理好。
6、报警处理。你在投诉的过程中，如果遇到很多阻力，或者遇到一些威胁，或者受到一些攻击，你应该尽快报警处理。
7. 买家具客户常提的问题
首先要看货物质量是否有问题，如果有，可以按照合同规定的进行退货，如果对方不同意，你可以找商场的管理部门，进行仲裁。
如果质量没有问题，只是你觉得不喜欢或是价格感觉不值，也可能是看上其他更好的了，这样，如果在合同上有无条件退货的条款，你也可以退货，但是定金是不退的，而且还要承担往返的搬运费。
如果合同上没有无条件退货的条款，那么商家不退货也无可厚非。
8. 家具定制客户经常会问的问题是什么
首先要了解客户家的全屋设计风格，再就是了解客户的喜好，可以带客户看看样品柜体，如果没有样品柜体可以看看现有的设计效果图，了解客户真正的喜好，还有要了解客户的经济需求，不要盲目为了业绩就只推荐贵的，要根据业主的经济预算来
9. 定制家具容易出现问题,从服务角度提出问题
一、所在城市影响投资额
从地域的角度来讲，开一家全屋定制家具店，因为每个城市的租金、品牌对投资者的店面要求、人员工资等不同。一线城市如北京、上海等 ，店面面积在200平左右 ，年租金大概在20-30万之间 。 后期会根据商场的人流量和火爆程度调整，而小城市则要低很多，有些建材市场可能打出几年内不要租金的优惠吸引全屋定制家具加盟店入驻。
二、店面上样和装修
这也是加盟商投资的一个大口，目前市场上品牌价格在1000-2500元/平米，根据品牌的大小不等。加盟商要根据自己市场的客户群体情况选择品牌 ，对所在地市场销售情况做一个调查 ，了解哪些全屋定制家具店盈利情况 ，以便自己选择品牌。
开一家全屋定制家具店需要多少钱
三、人员工资
一个200平米的县级城市加盟店 ，一般需要6人配置： 1名设计师+3名导购+2名安装师傅 。 导购基本工资在1500元*3 ，设计师在2500元 ，安装师傅在3000元， 由此得出全部工资为1500*3+2500+3000*2=13000元。
四、水电、工商、话费、打印机、纸张等杂费
这些费用大约在3000元一个月。
五、厂家加盟费和保证金
一般为加盟费2万元和保证金2万元，加盟费不退还，保证金后期可以退还。
六、办公杂费、电脑、电话费等基本开支
这方面一般初次采购价格在1万元（3台电脑）。
开一家全屋定制家具店需要多少钱
开一家全屋定制家具店需要多少钱这个问题大家根据我列出的支出应该知道了，当然小编列举的和现实经营中所需要支出的肯定还有其他一些小费用，就不一一列举了。 开一家全屋定制家具店（200平米）初期大概投资在30-50万之间 ，后期每月运营费用大概在2-3万元 由于全屋定制家具没有进货要求，属于一次性投资，并且后期是全款收取消费者资金的模式，所以对流动资金要求并不大。只要投资者选择好品牌，就可以进入这个目前行业增速最快、 发展前景最好的项目里了 。
10. 定制家具顾客提问的问题100条
1、床的材质：床的材质有很多种，比如橡木，水曲木，胡桃木，红木等，当然红木的价格比较高。除了木床之外，还有皮床，根据材质不同有皮尤，真皮，纳米真皮等材质，皮床的样式要比木床好看。
2、床的尺寸：在买床之前一定要先确定床的摆放位置，然后用米尺测量尺寸。一般情况下主卧床选择宽度一米八到两米的就可以，如果卧室不是很大，就不宜选择宽度太大的床，否则买了也摆不进去。