实木家具售后服务流程(家具售后服务体系)

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1. 家具售后服务体系
顾家家居KUKA客服热线电话：400-681-6816
顾家家居服务热线 顾家家居销售服务网点，公司始终以为客户提供高品质产品与服务而自豪，以良好的诚信经营理念和商誉为顾客和合作伙伴提供售前、售后专业跟踪服务，形成了完善的售后服务体系，满足了消费者一站式购物需求，为客户提供从产品选择到售后维护等全方位、权威性的销售，服务网点信息，为消费者提供更加优质便捷的服务，深受广大消费者的喜爱。
2. 家具售后客服工作内容
淘宝上出售的家具一般都是七天无理由退换过了七天之后就不可以享受这个退换了，但是如果有质量问题的话，可以联系卖家，卖家会根据您的情况给予相应的处理，如果他不肯处理的话，您可以投诉淘宝里的客服会跟踪的，所以你也可以放心
3. 家具店售后服务
要问客服这个质量怎么样？然后他所使用的是什么材料？而且耐不耐脏?夏天的话，会不会太热？
冬天的话会不会太冷??
4. 家具售后服务流程
打开手机中的京东应用进入后，点击下方的我的选项。
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进入到个人中心页面，选择我的订单的选项，进入订单列表。
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在订单列表中，找到需要申请售后的订单，点击进入到该商品。
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进入商品详情页面，点击商品下方的申请售后的选项。
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在售后页面，根据自己的问题点击维修，进入到维修售后申请。
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点击后，在申请原因中选择商品出现的原因，比如商品故障。
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点击后，在售后页面填写售后申请，然后点击下方的提交的选项。
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提交后，页面会提示我们售后服务单申请成功，这次等待客服审核通过后，即可进行维修。
注意事项
版本：v7.5.0
5. 家具售后服务承诺
一般床的质保期是两年。
根据相关规定，一般家具的质保期是两年。同时必须提供厂家的质保承诺书。如果是代理商，必须提供原厂的授权书原件，售后服务免费三年，必须提供售后服务承诺书。各项均达FZ/T62007-2003标准中一等品要求、及相关的工艺文件要求
6. 家具售后服务包括哪些内容
家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。 注解：
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。 备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用
7. 家具售后服务体系建设方案
售后报表制作步骤：
1.售后业务台账登记，2.售后业务分类统计，3.售后报表编制，3.售后报表分析
8. 家具店的售后管理
全友家居的售后服务很不错，东西质量也很好。他们有自己的厂房、完善的生产机械、创新的开发能力、熟练的技术工人队伍以其精美的工艺和优雅的设计，所以完全不需要考虑售后问题！售后服务人员态度不错，专业素质也很好，完全可以放心全友家居的售后服务，如果你留心下你可以在网上看到很多新闻都是在说全友的服务进万家，说明全友的售后服务很好。
9. 家具售后维修
是享受的，全友家具售后服务条例规定，板式、实木、金属类、大理石类家具等实行1年保修，终身维修;沙发内胆实行三年保修、终身维修;床垫内胆实行十年保修，终身维修的服务;更换后的产品零件实行六个月保修服务。购买全友家具，只要产品不存在人为损坏，因产品质量问题可以进行换货、退货，返修。
10. 家具售后服务体系有哪些
顾家家居可以说是老品牌了，在国内的好评度也是可想而知的。
顾家的售后服务叫顾家的售后服务中心。
顾家家居以艺术诠释生活，以设计定义潮流，把自身对居家生活及客厅、卧室生活文化的深厚理解融入到产品的设计研发中，先后推出“休闲沙发”、“LA-Z-BOY功能沙发”、“KUKAHOME全皮沙发”、“布艺沙发”、“睡眠中心”五大产品系列，组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵，得到广大消费者的认可。
11. 家具售后服务体系流程图
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道