家具经销商的痛(客户买家具的痛点)

josheland

1. 客户买家具的痛点
多学习，多学书籍或视频，买点和销售有关的书籍和视频。
实践，多向前辈请教，向客户请教，一切的一切都来自于一线市场，因此一定多做。
再提供几个实战经验。
研究用户，洞察客户的需求或者痛点；
研究产品，看看产品和对手产品的区别是什么，找到自己产品的卖点，至少3个卖点，确切的说是研究同行5个产品，分别找出人家3个卖点，然后再找自己的卖点，放大价值。
研究话术，做好录音，观察你说什么样的话，人家的表情眼神是完全不一样的，这就是洞察客户心理，这个就能抓住消费者的点。
记住：销售的精髓是抓住欲望的点。深入研究用户的欲望。
销售是信心的转移，情绪的传递；
2. 客户购买家具痛点
　　冰箱底部散热和两侧散热主要在散热效率和摆放空间要求上有区别。散热效率上，两侧散热冰箱较底部散热冰箱的散热效率更高；摆放空间要求上，两侧散热冰箱需要两侧预留20公分以上空间，底部散热冰箱则无此要求。具体介绍如下：

　　1、对冰箱工作影响方面，两侧散热会让你的日常使用时感到烫手，但散热效率高，制冷效果比较好，也相对比较节能，底部散热散热效率较低，一般仅用在中小型的冰箱上。
　　2、摆放位置的需求，冰箱两侧散热设计，要离墙壁20公分左右，以便散热，但如果室内空间比较紧张就需要选择底部散热的产品，底部散热不会烫到人，也不用预留20公分空隙。
3. 买家具最关心的问题
高兴之余忘记征求你的意见 可以原谅，虽然是家之大事，可能他想把一个美好的家布置完后再告诉你 省的你操心，多会关心人呀。
等婚后 他会将家庭主权交给你的 到时只怕你为琐碎的事情烦心了。
没事儿的 看平淡吧 看不开 气着的是自己.
4. 家具销售的痛点
1、设计方案与工艺要求标准无法对标
门店设计销售没有规范，客户的设计需求不符合工厂的生产要求，很多设计师为了接单，只要客户提要求就答应，导致在工厂无法落地，出现频繁退单、沟通。
2、报价低效，出错高
设计师人工核算每个部件的价格，再汇总，过程繁琐，易出错，还需要工厂审核，浪费大量的人力和时间。
3、拆单下单低效，出错高
工厂需要根据设计的三视图和效果图拆解生成生产示意图和开料单，期间，五金、板件、孔位等细节非常容易造成出错，一旦出错就产生售后问题。
4、对设计师要求高，且成本高
好的设计师必须具有技术和艺术，必须懂企业产品结构、懂设计艺术，才能引导客户。
5、对拆单师傅要求高，且成本高
拆单设计师难招，工资高，只要人工拆单，尤其是定制化订单，灵活度非常大，一味依赖人工画图拆单，就不可避免会有错误。势必造成招工成本高、管理成本高。
6、产品标准化程度低
没有规范的产品工艺体系，板件部品不通用、没有互换性，产品信息和数据，前后端无法同步化。
7. 与预期不符合
在产品安装完成后，顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品色差严重等。
我们在做销售的时候要尽量避免此问题的同时，也要考虑到借助此来引导客户的价值取向和选择标准，全屋定制店面经营就靠两点：设计师+销售的模式的企业往往很难立足的原因其中就有这一点，你没有口碑效应，很难实现转单，客户购买的机会成本很高，自然选择的可能性就会降低。
8. 设计师设计师能力不足，经验不够。
或者和设计师沟通不畅：大多消费者对定制家具并不了解，设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者，缺少合理的沟通和建议，尺寸不到位、违背生活习惯、风格混乱布局混乱等，以至于使用后出现使用不合理现象。
9. 乱收费，计价不透明,缺斤短两，反正客户看不懂价格表。正式因为客户看不懂价格表，很多起诉门店的情况也是有此类，给客户的标准尺寸收费价格完全与合同上和展示出来的全屋定制报价不相符。那您可能说总价在那里放着呢，其实总价是一定的，但是听上去单价便宜了、但实际并不便宜，价格低肯定有价格低的原因，这种猫腻其实和全屋定制的销售奖励机制有关系，收的折扣越高导购拿的提点就越高。
10. “伪定制”“假定制”，整体性产品，不是跟作坊差不多的产品。
5. 买家具客户最关心的问题
发短信如果直接发产品的都会让人反感的，最好发一些关心问候，天气变化的短信，然后等大家都有共鸣时再引出你的主题！先关心客户，信任你之后，你的产品都会容易接受的
6. 家具经销商面临的痛点
1.设计方案与工艺要求标准无法对标。门店设计销售没有规范，客户的设计需求不符合工厂的生产要求，很多设计师为了接单，只要客户提要求就答应，导致在工厂无法落地，出现频繁退单、沟通。
2.报价低效，出错高。设计师人工核算每个部件的价格，再汇总，过程繁琐，易出错，还需要工厂审核，浪费大量的人力和时间。
3.拆单下单低效，出错高。工厂需要根据设计的三视图和效果图拆解生成生产示意图和开料单，期间，五金、板件、孔位等细节非常容易造成出错，一旦出错就产生售后问题。