家具售后管理(家具售后管理制度)

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1. 家具售后管理制度
基本礼仪：来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此，首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的交流，边喝茶边沟通。
看顾客的年龄段：一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己和客户沟通中正确的判断。
根据顾客的房屋构架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会和家里原来的装修不协调。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。
取得信任感：家庭用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任，仔细倾听顾客的需求，不要一味的唠叨，否则，你付出再多努力都起不到应有的作用。
了解顾客买家具的目的：买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。如新婚的买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。可以根据顾客购买家具的目的来推荐。
详细讲解家具的功能和优缺点：销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并详尽的介绍。除了优点要说尽以外，也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然，一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患，比较家里有小孩的，有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。
多用热词和肯定语气：在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式，而不是直接反驳，更不可说顾客什么都不懂，这可是交流大忌。在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免成造顾客心理上的负担。
2. 家具店的售后管理
首先要先了解客户喜欢什么样的家具，然后看上了那一套，只要确定看上了，那就是价钱的问题了，然后就聊价钱，合适了就谈下了。
总结一下就是，先问好，然后了解客户信息，知道意向就谈价格
3. 家具售后管理制度范本
全友家居的售后服务很不错，东西质量也很好。他们有自己的厂房、完善的生产机械、创新的开发能力、熟练的技术工人队伍以其精美的工艺和优雅的设计，所以完全不需要考虑售后问题！售后服务人员态度不错，专业素质也很好，完全可以放心全友家居的售后服务，如果你留心下你可以在网上看到很多新闻都是在说全友的服务进万家，说明全友的售后服务很好。
4. 家具门店管理制度
谢邀请
沙发家具厂如果是微小企业基本上没有明文规定的规章制度，一切交流就看老板个人业务技术能力是否精通和关心员工生活来拉进感情；个人业务技术精通很多问题自己就能解决，如果平时喜欢和工人聊聊技术拉拉家常关心一下，而且工资也不会低给和拖欠，员工就会容易获得物资与精神满足，很多工作员工看到了会主动去干，你有什么安排一般都会很效率的执行，所以微小家具企业管理或老板与员工的交流靠个人能力与亲和力。
如果是中小企业，达到这个规模，基本上规章制度会比较正式，每个车间和重要环节都有管理人员来监督，老板一般是负责大方向，由于人多起来了，就会容易产生矛盾和利益冲突，所以管理人员要做到真正的奖惩制度，有过罚要罚的心服口服，有功要奖励的明明白白，不要收受员工的小贿赂，工作上要严谨，生活上要关心，做到一视同仁，这样坚持下来，企业的规章制度就能被很好的执行，自己会更轻松，老板也会觉得你有能力，所以中小企业，特别是中型企业一定要贯彻好规章制度，执行好了加上平时生活上多交流，一些员工福利做到位，节假日组织工人一起庆祝，老板也主动与员工接近，这样有很好的氛围下与员工交流还能有什么障碍呢？
至于大型的家具企业我认为也是在中型企业上面的延伸罢了，能做到公平公正，责任制，不搞派系，生活和精神上都能让员工得到满足，这样的企业一切交流都不是问题。
以上是我的一些看法，如果感觉有所帮助请参考，谢谢！
5. 家具售后标准
国家没有木门“三包”的明确规定，但木门属于家具类商品，应在家具“三包”规定范畴之内。如购货后在180天之内，商品连续出现2次以上质量问题，可予以更换和退货。
对此，提醒消费者，在选购木门时要仔细问清所购买的商品是否能享受“三包”等服务，在购买合同中应该明确该项条款。购买后要保留销售凭证，木门送到后应查看外面封套是否贴有价格标签，如与购买价格有差异，可作为向商户索赔差价和维护权利的凭证依据。另外，在正规店家购买木门产品时，一定要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修期限及其具体内容。一旦出现异议时，如果与商家协商未果，可就近到工商或者消费者协会等有关部门投诉。
6. 家具售后管理制度及流程
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
7. 家具售后管理制度内容
非常高兴能够为你来回答这个问题，芝华士是国内沙发品牌中非常值得推荐的一个品牌，芝华士主打功能性沙发椅舒适为主要卖点，深受广大消费者们的喜爱，那么芝华士头等舱沙发质保是指消费者在购买沙发后，在一定的期限内出现质量问题，芝华士都会安排售后师傅上门维修处理
8. 家具店日常管理制度
　　1、适当招集员工开会或坐谈，以谈心方式与员工沟通交流，了解员工所想所求，之后“对症下药”。        　　2、合理评估员工收入平行性；根据工厂情况，量力而行，适当采取激励措施，如：绩效奖等；可提高员工工作积极性及对工厂的认可度。        　　3、建立相对健全的工厂管理制度，工厂管理层以身作则（小厂的话包括老板也不例外），带领员工共同尊守，以制度来制约人。        　　4、应建立完整的内部质量管理体系，质量标准明确，一步步引导员工按标准做事，慢慢接受质量标准。        　　以上不是一天二天可达到效果的，需要循序渐进。
9. 家具厂售后管理制度怎么写
（1）保修期内售后服务承诺：
我们郑重向客户承诺：“蓝鸟”牌家具保修期为一年、终身服务，一年之内，产品在正常使用范围内出现断裂、破损或油漆脱落等质量问题、免费维修。
（2）保修期过后的维修、更换：
客户购买我们公司的家具若在已超过保修期情况下出现了断裂、破损或油漆脱落等质量问题，我们也会积极热情地为客户进行维修服务，易损件需要更换的只收取材料成本费。
（3）供货方供货，安装未能达到买方要求而影响其工程工期时，供货方可按国家《合同法》有关规定，支付违约金。