做家具安装售后流程(定制家具售后流程)

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1. 定制家具售后流程
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的，维权通道关闭。

除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道
2. 定制家具销售流程
定制满足了人们的个性化需求，网上销售模式，主要有在自己企业网站推广、整体搭配、SEM等方式、效果展示，希望能帮到您、习惯，实体店模式，主要以搜索信息为主；
二是，可以量身定做，流程上需要经历店面体验，正因为是定制、预约上门送货、功能，满足顾客在款式，所以与衣柜成品的销售方式有很大的不同、装修后上门安装、空间、风格、工厂生产；
以上、环保等多方面的需求、上门尺寸测量、颜色：
一是、后期客户维护等过程；
目前销售的渠道主要有两种、签订订购合同，包括SEO，这是目前主要的销售渠道
3. 定制家具遇到售后怎么处理
理性消费，货比三家。在定制家具时要尽量选择有实力的、信誉度高的商家，不要因贪图便宜到一些不正规的小厂家、小作坊进行选购。没有沟通、确认好之前，不要轻易交付意向金；验收未完成前，不要支付全部货款。如果商家承诺可以随时退款，建议在合同上明确注明。
第二，定制家具陷阱多的原因是标准缺失，而订货合同中没有细节，就会导致货不对板时商家不承认，消费者举证难。建议在购买时将内容细化并写到合同中，包括家具的材料、用料范围、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、质保期限、售后服务标准及违约责任等内容。比如，要的是哪款花纹，哪个标号的颜色，什么时候交尾款，楼层高的搬运费由谁来承担等。
4. 免费定制家具安装及售后流程
打开手机中的京东应用进入后，点击下方的我的选项。
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进入到个人中心页面，选择我的订单的选项，进入订单列表。
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在订单列表中，找到需要申请售后的订单，点击进入到该商品。
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进入商品详情页面，点击商品下方的申请售后的选项。
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在售后页面，根据自己的问题点击维修，进入到维修售后申请。
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点击后，在申请原因中选择商品出现的原因，比如商品故障。
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点击后，在售后页面填写售后申请，然后点击下方的提交的选项。
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提交后，页面会提示我们售后服务单申请成功，这次等待客服审核通过后，即可进行维修。
注意事项
版本：v7.5.0
5. 订制家具流程
全屋定制家具开店流程大致：
1、找品牌厂家，注意多对比几家
2、确定厂家后建议实地考察
3、签合同
4、开业
举个例子如：
xxx全屋定制家具加盟流程：
1 对店铺进行常规考察 。
2 公司区域经理与您洽谈 。
3 达成共识，签订相关合同与协议 。
4 上样 。
5 公司协助您店铺进行设计和装修 。
6 开业。
6. 定制家具服务流程
家庭装修到了到了尾声，就要开始搬入家具了，大件柜体如衣柜、电视柜、橱柜等、沙发等等。有人选择直接购买成品家具也有越来越多的人选择装修家具定制。那么对于装修家具定制需要注意什么呢，定制家具具有哪些优点和缺点？下面将详细为大家介绍。1、装修定制家具要注意的问题装修家具定制需要注意的问题有以下几点，第一：制作周期长，需要等待的时间久，一般定制家具周期在1-2个月。第二：价格较高。成品家具由于可以批量生产，成本较低。而装修家具定制是为个人量身定制，制作费用会比成品家具高。第三：提前良好尺寸，以免后期与空间格局不符。第四：选择环保的材质。第五：多沟通。多与设计师和工匠师傅沟通自己的想法和意见，以免制作出来的家具不符合预先的期望。2、业主对于定制家具最关心的几个问题2.1 装修家具定制哪里好哪里不好？优点：定制家具更符合对功能的要求，尺寸上也是按照预留的摆放空间设计的，不会浪费空间，更加实用。缺点：定制家具由于不是工业流程化生产，个人因素影响较大，可能与预期的效果之间存在落差。因此在选择定制家具时要选择靠谱的设计师和商家。2.2 都有什么东西可以定制？定制家具除了常见的各种橱柜，像沙发、窗帘、地毯、门窗、洁具，甚至壁纸都可以定制。无论是家具的尺寸、材质还是色彩、纹样都可以根据需求来设计更换。2.3 定制家居会很贵么？装修家具定制与市面上的普通成品家具相比较而言，价格还是贵一些的。定制家具完全是个性化手工打造，手工费就很高，总体价格自然会贵一点。如果使用更好的原材料，价格还会更高一点。2.4 找谁做？市面上的商家制作水平良莠不齐，建议选择一些比较成熟的知名品牌完成定制，这样的商家在定制方面更有经验，质量把控较好。对于个性化定制，一定要把控好对工艺及品控的要求。以上就是关于定制家具的注意事项和一些优缺点的介绍。在装修的时候，只要经济条件允许，选择装修家具定制还是不错的，当然，在选择装修家具定制的时候，需要要慎重考虑，选择合适的家具定制风格并且把控好制作质量。  
7. 定制家具售后服务流程
家具客服售前就是带着客户去参观了解还商场所有家具的功能和款式，让客户满意购物，售后就是对老客户的维护和保养，给他们提出一些宝贵的意见，拉近与客户的关系
8. 定制家具销售流程图
井然有序的生活方式不仅意味着高效的工作，还意味着放松自在的家庭生活。家里干净整洁，你将会发现自己拥有了更多的可享用空间。现在，就开始按照下面的提示整理你的小窝吧。
1.扔掉不必要的物品、按用途分房间存放物品、存放好物品、培养良好的习惯。
2.将你的物品分类。检查家里面的每个房间，并且将房间里的物品分类，你得决定它们以后的用途：保留、捐出去、或者扔掉！ 保留的物品通常是对你而言不可或缺的东西；扔掉的物品则是对任何人来说都已经毫无用处的东西；而要捐出去的物品应该是你用不着，但别人可能用得上的东西。慎重思考哪些属于“需保留物品”。有时我们认为自己需要某些物品，但事实并非如此。而正是这些物品让我们的家里面混乱不堪，使得我们真正需要的东西也只能占据一点点空间。因此在你第一次整理好待捐物品后，请再次扫视你保留下来的物品，思考你上一次使用它们的时间以及你是否真的还需要它们。
3.妥善利用那些你不再保留的物品。你应该最充分地利用那些你准备扔掉或捐出去的物品。某些待捐物品如果捐给特定的慈善机构必然能让其被最充分地利用（比如：旧家具捐给慈善公益百货连锁店、玩具捐给回收站等。）
4.按用途分房间存放物品，根据物品用途将它们分类。浏览一遍所有你留下来的物品，决定它们的首要用途。将用途类似的物品放置在一起，这样方便你更好地保管它们。如果它们对你来说确实没用了，你应该考虑把它们归入待捐物品一类中。
5.参照物品分类情况合理分配其存放位置。根据物品功能将它们分好类后，你还需要考虑一下哪些房间适合存放哪些物品。再次思考它们的用途，务必让每一物品都能待在它能被轻易拿取和最充分利用的地方。尽管功能相似的物品被建议放置在一起，但如果情况需要的话，它们也是可以被分开放置的。
比如说，你应该将厨房用具放在当自己要用时能轻易拿取的地方。而不常使用的物品你将它们好好存放即可，比如不常使用的电器（如冰淇淋制造机）、昂贵的或者过大的盘子。
6.注意多用途物品的存放。应该好好考虑多用途物品的存放，最好找个不会妨碍其有效发挥各种功能的地方。如果你有不少功能类似的物品，为了更好地利用它们，你当然也可以将它们分开放置。
比如说，这样的物品可能就是一条浴室和厨房都会用到的毛巾。
7.为每一个物品找到“家”。散落在地板上的东西会使你的家看起来杂乱无章，所以一定要为每一个物品找到合适的存放地点。一个好的做法是查看房间里面所有的物品，问问自己这个房间是否就是它们应该一直待的地方。如果答案是否定的，你需要找到另一个统一的地方放置它们。
8.你尤其需要有个地方放你的钥匙、电话、钱包等物品。你可以将这些物品固定放在靠近门的地方，并且养成一种习惯。坚持这样做你将不会再把物品放错位置。
9.合理放置你的物品。存放物品时，你应该考虑如何让它们在占据最少空间的同时能够最大限度地发挥作用。合理地放置物品可以让你的家看起来宽敞而不凌乱。比如，小物品可以存放在不用的盒子里面（避免混杂在一起，到处乱放）。
便利贴不要贴在冰箱外面，尽量贴在在食品柜里面，可以把位置留出来贴食谱简报。将项链和耳环放在首饰盒里，提包挂在挂钩上。
10.把家里常备的烹饪原料（如糖和面粉）储存在罐子里或瓶子里，装好后你还可以将瓶瓶罐罐叠放在一起，这样会更便于存放。同时，你可以把调料放入金属香料罐里并将其放置在你的冰箱旁边。
11.专门用一个橱柜存放洗衣用品和厨房清洁用品。
12.系统地存放物品。对于那些为数众多的物品，你应该想出一个方法来系统地管理它们，这样有助于你在必要时快速找到它们。而且，这样也可以节约它们的储存空间，为你空出更多空间来。
13.专门用一个柜子或档案盒存放档案和文件，特别是重要的文件。比如税务文件、出生证明、和其他包含敏感信息的文件，它们都是你在需要时必须快速找到，不能丢失的。
14.你的衣服也应该有序地存放。你应该制定出一个最适合你的方案，同时你一定要确保自己清楚知道如何整理干净衣服和脏衣服。不同颜色的脏衣服应该分开放在不同的篮子里，干净的衣服应该挂整齐，或者存放在抽屉或篮子里。
15.常乘飞机旅行的人那里你应该能知道这样一个窍门：将衣服卷好再存放在抽屉里不仅可以减少褶皱，还能最大限度地节省空间。
16.好好考虑如何将之前没利用的空间变成好的储物地点。想方法合理利用你家里多余的空间也能最大限度地训练你的管理能力。
17.可以在冰箱和墙之间相当于一个小房间大小的空间里摆上一个架子，放一些瓶瓶罐罐的小物件。
18.可以在门厅放一个小型架子，用于放各种物品。
19.床下的空间可以用来存储淡季的床上用品和大件外套、毛衣（用盒子或袋子装好）。
20.分析你买的每一件物品的有用性。如何一直保持房间里物件的有序性，这需要你培养好习惯。而你需要养成的良好习惯之一就是好好分析你购买的或以其他方式得来的那些物品的有用性。不要存放一堆你根本不需要的东西，这将使你的家杂乱无章。总之记住，你得为自己带回家的每一件你决定保留的物品找到合适存放点。
21.用完东西放回原处。养成用完东西后将之放好的习惯。不要告诉自己稍后再来放好它，或者别人可能会需要使用它，总之你应该立刻将它放好！这个习惯可以最大限度地确保你家里的整洁。
22.养成“放弃”的习惯。在你的家里应该有个袋子（或盒子）专门放置那些你不再需要而准备捐出去的物品，当然你也可以试着每次得到新物件后放些旧物件在这个袋子里。
23.整理房间时，你应该从使用频率最多的地方开始，比如你的书房（如果你是个学生的话）、厨房等地。
24.找到重新利用现有物品的方法
25.考虑一下你是否真的需要保存一些东西。

9. 定制家具售后流程表
1,确保货品完好,有原始包装,原始购物小票或发票(如已开具)·"完好的货品"指货品未受损,无污渍,未变形,未经洗涤且无使用痕迹等.
2,食品,植物,处理商品,定制商品,家用电器商品,以及被切割,裁剪和油漆过的产品,不在无忧退换货范围之内. 退换货流程1,携带完好的货品,原始包装和购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)至原购买商场办理退换货手续. 2,如大件商品需上门收货,请联系宜家客服.宜家客服电话:400-800-2345
10. 定制家具业务流程
一、 找客户（参与人员： 导购 、业务）
导购
1） 进店客户
业务员
1） 楼盘信息扫楼电销
2） 渠道客户（装修公司、包工头之类）
3） 异界同行资源跟进
4） 联盟活动资源跟进
所有有效信息当天例会交由财务进行登记
2：见客户（参与人员： 导购 、业务）
筛选客户是否有效后，邀约有效客户进店了解产品、价格、材质，工作人员一定要充分熟悉此环
节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户
3：转意向（参与人员： 导购 、业务）
通过和客户的当面沟通，及部分客户变换为死单客户，同步表格更新，此环节需了解客户家里的
装修信息 （风格、款式、颜色等） ，得到客户的主案图纸准备做预算
4：转报价（参与人员： 导购 、业务 ）
通过客户的主案图纸，或者口述空间，准备进行一个前期的预算报价
5：初步客户分析（参与人员： 导购 、 运营经理 、 业务 ）
通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位
6：报价（参与人员： 导购 、 运营 经理）
根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算， 图纸拆图技术 方面经理可参与协
助；
7：谈单演习（参与人员：导购、运营经理、业务员）
演练客户对交定金产生的各种疑问，准备应对政策，分析客户对定金金额的大致准备是多少；
（可多人参与，模拟实战增强话术）
8：邀约客户（参与人员： 业务 、导购 ）
习惯学会使用封闭性话术，邀约客户进店看预算，可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术
来邀约客户
9：进店核对项目（参与人员： 导购 、客户 、业务 ）
核对各方面客户需求有无增减，以及折扣单价，告知客户产品的款式材质颜色；
10 ：修改报价（参与人员： 导购 ）
根据和客户的再次沟通，明确客户所需产品修改报价
11：客户谈单（参与人员： 业务 、 导购、 客户）
（ 1） 告知客户我们的标准流程
（ 2） 定金收取尽量争取在 10000 -30%
（ 3） 确定折扣以及单价
（ 4） 约好测量时间
（ 5） 不成功的话返回第 7项
（ 6） 货款收取方式
（ 7） 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期
12：订单成功安排测量（参与人员： 导购 、 设计经理 ）
导购 填写客户测量单，转交 设计经理 统一安排设计师上门测量
13：设计方案分析（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理）
沟通确认客户装修风格、大致方案、材质、节点、款式
14：做方案（参与人员：设计）
通过相关数据制定客户方案，要求图纸工整，甲供乙供明确区分，多种颜色标注等等 ，不得随意
天马行空设计各种非标产品，如迫不得已和设计经理，业务与客户进行沟通，看看是否能够更改方案
15：方案会审（参与人员： 导购 、设计、 设计经理 ）
是否需要出多份方案，核对材质款式颜色节点等，进行方案修改，然后由 导购 再次邀约客户（参
照第 8项）
16：确认方案（参与人员： 导购 、设计、 设计经理、 客户）
和客户沟通方案应以主导形式带领客户， 讲述设计的理念、案例、经验让客户接受， 如需修改方
案返回 15 项；
17：施工交底图（参与人员：设计）
确定现场基础装修是否符合方案的安装标准，如若不行设计师需制作现场施工交底图，确保现
场基础装修符合方案的安装 ，尤其是产品推行挂件模式后，对现场的要求更高 ；
18：施工交底图分析（参与人员：设计、 设计 经理）
分析施工交底图的疑问，由经理审核相关方面注意事项是否合理；
19 ：施工现场交底（参与人员：设计、主案项目经理、 设计经理、 客户）
让主案项目经理按照我们的施工标准施工， 确保现场施工符合我们的安装标准； 如主案项目经
理不予配合，应当联系客户由客户进行试压
20 ：盯施工进度（参与人员：设计）
时刻关注客户装修进度，根据客户的完工时间催促主案项目经理加快进度；
21 ：深化图纸（参与人员：设计）
通过精量修改图纸，确定图纸与现场准确无误；
22：其他主材对接（参与人员：设计、主材商相关人员）
所有我们的产品，只要与其他主材有衔接的地方，都需要制定节点大样图，与相关主材对接，要
求对接通过文字确认，可采用 QQ 、微信等，不可使用口述或者电话方式； 防止后期相关主材甩锅
23：盯前期主材施工进度（参与人员：设计、项目经理）
与项目经理沟通催促相关主材的施工进度
24：复测（参与人员：设计）
现场层高、墙体厚度、门洞尺寸等等确定后，进行精量，确保相关尺寸全部准确无误；
25：深化图纸调整（参与人员：设计）
根据现场尺寸调整最终图纸，确保图纸尺寸与现场完全吻合 ；
26：做精准报价（参与人员： 导购 ）
由 导购 审核项目制定产品报价表、产品明细报价表、五金清单；
27：最终会审（参与人员： 导购 、设计、 设计 经理 、业务 ）
商讨和客户签订合同应对话术，全款收取相关话术，以及客户特殊要求的应对；邀约客户参考第
8项 。可以先做模拟训练，让一部分专业性不强的同事参与进来，一能增强门店氛围，二能提升同事
专业性
28：签订合同（参与人员： 导购 、设计、 业务、 客户）
（ 1） 尝试各种方式增大合同签订几率
（ 2） 告知客户生产周期（常规 75 天）
（ 3） 约定安装时间
29 ： 制定 下单图纸（参与人员：设计、 设计 经理）
制定 下单图 ，需注意颜色区分，木皮 纹理 区分，材质区分等等； 大样节点的绘制，一定要符合相
关设计标准 ， office 制作下单项目表格进行签字，经理负责审核签字。
30：传单（参与人员：设计、设计经理、财务）
由经理审核图纸，确定无误后，交由财务传单到工厂，传单完成后，由财务分类归纳底单；
31：工厂拆单（参与人员：工厂客服、技术人员）
工厂技术人员负责拆解图纸，相关技术沟通设计师请保持手机畅通。客服会写出订单表，技术人
员绘制拆解图进行回传。
32：拆单图现场核对（参与人员：售后 经理 、设计）
设计师 核对拆单图纸尺寸是否与现场吻合，查看现场施工是否符合安装标准等等，核对完成后
拆单图转交售后部；
33：审生产单（参与人员： 导购 、设计、财务、 设计经理 ）
（ 1） 设计师审尺寸工艺
（ 2） 导购 审颜色材质款式
（ 3） 财务审出厂价 及工期
（ 4） 运营经理做终审签字
34：确认下单（参与人员：财务）
财务 将所有人签字的生产单回传到工厂， 然后 打款到工厂；
35：客户情况转交 财务 （参与人员： 导购 、 财务 ）
转交客户生产周期，安装时间，安装费用；
36：确定生产时间（参与人员： 财务 、工厂）
和工厂再次确认发货时间，确保不拖工期；
37：与客户建立联系（参与人员： 财务 、客户）
使用标准信息通知客户单子已进入生产以及预计发货时间；
38：关注客户家里的装修进度（参与人员： 导购 、客户）
时刻关注客户家里的装修进度，确保我们的产品发货的时候能顺利马上进入安装；
39 ：打印图纸（参与人员：设计、 财务 ）
由设计师打印生产单 、 拆单图、料单图交由 财务 统一分配到项目经理；
40：安装环节相关工作（参与人员： 财务 、售后经理）
和客户约定安装时间，建立安装派单表，安装回执单交由项目经理安排安装老师进场安装；
41：安装现场对货（参与人员：设计、 售后 经理）
核对现场产品是否生产正确，有无出错，区分产品安装空间；
42：安装施工（参与人员：安装老师、设计、项目经理）
设计师与安装老师进行现场交底，交代相关注意事项，项目经理监督安装，确保安装老师穿着工
作服； 施工完毕产品进行贴膜保护。（如产生补单，一次性整理补单发送到工厂，不得一件一件补）
43：安装完成（参与人员：项目经理、 财务 ）
让客户填写回执单，对我们的服务进行评价，与客户结清尾款；
44：客户回访（参与人员：文员）
建立所有完工客户表，定期在节假日、生辰日发送相关回访信息；