家具业务员能力培训资料(家具技能培训)

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1. 家具技能培训
香河县宏冠家具美容职业培训学校位于中国北方大型家具基地—香河，是一家提供专业家具修复技术培训的服务型培训机构。自成立伊始，宏冠家具美容培训学校致力成为教育培训行业第一品牌，在多年的不懈努力下，已经卓有成效，获得了许多的荣誉，并得到了业界的认可。涉及的业务有招生培训、材料销售、承接各类家具维修工程等。
本校现有教学和实习场地1800平米，位临几十个大型家具城，地理位置得天独厚，学校开设漆面、皮革、理石、陶瓷、铜门、家具贴膜等修复课程，由家具修复专家携其团队执教，教授“家具无痕修复法”，技术水平及行业地位名类前茅。采取理论结合实践的教学方法，让每个学员都能够真正学到扎实的技术。
本校自成立以来承蒙各界新老朋友的大力支持与厚爱，我们将以精湛的技术，扎实的教学，让每个来学习的朋友能够真正的走入市场，成为家具美容业的高水平人才。
我校承诺：
1、不限学时，包教包会包分配。
2、学习期间，免收所有材料费。
3、长期提供技术支持，可随时免费回学校深造。
2. 家具培训师
一般家具安装工的月收入都在3000元左右，高一点的四五千，在家具销售旺季一般每月的工资上万。
1、工欲善其事，必先利其器。
作为家具安装工要必需要配备的工具有：工具包、电动螺丝刀、美工刀、自喷漆、内六角专用安装工具、电动车、工作服、鞋套。
2、安装技能包括会装和装的好、装的快两部分，一般如果想做家具安装的话可以到专业的家具安装学校学习，一般城市的技校都会与家具厂联合办学，学校有很多的家具样品可以供学员拆装，这种方法通过不断的拆装能够提高自己的安装水平与效率。
3、将家具安装好后，现场的清理，家具日常保养知识的讲解等都可以带来顾客满意度的提升。
如果不把服务顾客满意当成家具安装的最终目标那就不是一个合格的安装工。
另外，工作服务的统一着装，鞋套的使用也是服务意识的一种外在体现，也是最基本的服务意识表现。
4、维修指的是小磕碰的处理，如掉漆、划痕等小毛病，作为一名合格的家具安装工是必须具备的技能。
如果这种能力从思想上不认可也不具备那么你的定单肯定会越来越少，老板也不会满意。
3. 家具技能培训内容
家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。 注解：
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。 备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用
4. 家具培训资料
可以学一下家具设计的软件，CAD、3Dmax等都是家具设计最常用的软件，找一个软件培训班1、2个月就可以；家具设计需要掌握的软件主要是cad，二维用来画家具的三视图，三维用来画家具的立体图，然后可以把做好的立体图导入到3D里面渲出效果图，最后用PHOTOSHOP来修饰一下效果图，最后交稿就交一个家具设计图（带有家具尺寸的三视图）和家具的效果图。家具设计：1.是指用图形(或模型)和文字说明等方法，表达家具的造型、功能、尺度与尺寸、色彩、材料和结构。2.家具设计既是一门艺术，又是一门应用科学。主要包括造型设计、结构设计及工艺设计3个方面。设计的整个过程包括收集资料、构思、绘制草图、评价、试样、再评价、绘制生产图。、3.当你设计一件家具时，你有着四个主要的目标。你或许没有下意识地去了解过他们，但是他们却是你做设计过程不可或缺的重要组成部分。4.这四个目标就是功能、舒适、耐久、美观。尽管这些对于家具制造行业来说是最基本的要求，然而他们却值得人们不断深入地研究。根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是……
5. 家具技术培训
主流的维修项目也是比较大的两个项目为：木器维修和皮革维修，是维修市场上活量较大的项目，这两个项目的学习时间是分别在15天左右的，两项全部学习，基本在一个月时间。其它的理石维修，家具翻新，家具贴膜等，基本属于小项，学习时间基本在3-5天即可。
家具美容培训课程基本大同小异，理论课程及指导基本也就15天能全部讲完，但是学习家具美容技术，最重要的是实践，家具美容技术是一门手艺，手艺需要在实践中不断熟练和提高。仅仅只是学完了理论并不代表就学会了这门手艺，因此还要考虑实践的问题。
因此，如果打算学习家具美容技术的话，一定要找一家靠谱的家具美容培训机构，最好是那种理论少实践多的家具维修实体公司，这样跟着师傅在工地实践中会见识到更多的实物，更多的伤口情况，在实践中才能学到真技术，而不是坐在教室里拿着板子反复练习闭门造车的单一技术。
当然，师傅领进门，修身在个人。家具维修技术是一门手艺，师傅只能带领学习系统的知识体系和要点，讲解操作手法、技巧，以及应该注意的事项，从而避免错误，少走弯路。但最终的技术和手艺水平到底怎么样，还需要自己不断地实践和摸索，在实践中逐渐提高，理论结合实践，才能更快更好地掌握这门技术。
6. 家具的专业知识培训
上海安邦智业企业发展有限公司秉承“专业、专注、实战、落地”之风格，致力于为企业问题提供实效性解决方案，专业为中国家居建材企业提供落地式系统培训服务，是业内承诺按效果付费的管理咨询机构。安邦智业师资体系由上百名国内著名管理专家、营销专家和职业讲师构成，每位成员都拥有丰富的实战经验，创始人陆丰老师被多家企业总裁聘为私人咨询顾问。安邦咨询培训体系总结十余年家具建材的实操经验，将培训与咨询有机结合，以专业的态度，提供培训需求诊断、培训方案设计、培训体系建立、企业内部培训体系建设等系统以及完善的项目咨询和策划解决方案。系统服务体系既具有专业性、科学性，又关注于知识与技能的落地实践和应用，已逐渐形成独特、高效的实战帮扶落地的培训服务模式，有效帮助客户组织建立可持续发展的循环运营模式。
7. 家具安装技能培训
简单的可以自己安装，自己觉得有难度的，一种是家具销售商会提供安装服务 ，商品页面上会写明的。
一种是京东也可以提供安装服务，在京东服务里找。还可以去线下找，比如家具店什么的。反正都是给钱的事。
8. 家具技能培训学校
两者区别：刷色修复法深色系家具和浅色系家具它都能维修，精度效果好，但事先要调好色，且色膏干燥速度慢，所以维修速率较慢。
色粉维修法主要针对深色系家具和常规问题的修复，速度是色膏维修法的2倍以上，但高精度维修效果不大好。
在实际工作中，70%的业务用色粉维修法较好，30%的业务则必须用色膏维修法。 所以学员必须要掌握好刷色修复和色粉修复，根据所遇到的情况，选择不同的解决方案，做到维修又快又好。
9. 家具培训内容
家具维修培训的课程，一般包括木制品漆面维修，皮革维修，大理石维修，仿铜门维修，家具贴膜和瓷砖美缝等课程，学习的时长和学习的内容有直接关系。
学习全套维修技术，学习时间是在30天左右的，如果只学习木制品维修时间是20天左右，皮革美容维修时间是15天左右的，而大理石和仿铜门的学习一般3-5天就可以。