FINE精制家具宋晃：为消费者打造精致范儿

安能辨我是雌雄

近日，FINE精制家具携手网易家居联合举办“精制杯”网球大师赛，FINE精制家具中国区总经理宋晃以及来自各大设计机构的30余位设计师参加了此次聚会。

宋晃先生表示，FINE精制家具作为精致生活方式的倡导者和传播者，特别联合网易家居共同举办了此次集娱乐、健康、高雅于一体社交运动沙龙，以球会友，希望在传达我们品牌精神的同时，为大家提供一个轻松、愉悦的锻炼平台。

网易家居： 宋总您好，您是出于何种初衷来举办这样一个设计师网球大师赛呢？

宋晃： 其实我们没有把这个活动当成一个商业活动来举办，今年是FINE精制家居在北京的第五年，这里是第二个店。在这五年经营活动中得到很多设计师和媒体的帮助，特别是设计师。正好大郊亭店顶楼有这么一个私人网球场，得到朋友的赞助，得以在这个网球场举办这次活动。

设计师平时很辛苦，做的都是室内的案头工作，现在很流行健身，考验人的智慧、意志、强身健体，所以我想借这个机会以球会友，回报设计师。

网易家居： 今天来了很多设计师，除了今天的活动，FINE精制家居在北京以前也举行过各式各样的活动，您能不能具体介绍一下今天这个活动呢？

宋晃： 今天的活动一个是网球大师赛，同时成立FINE精制网球俱乐部，以球会友，希望在传达我们品牌精神的同时，为大家提供一个轻松、愉悦的锻炼平台。

我们请了前国家队的教练、前女网著名选手以及网球评论员给大家上课，我想设计师里面也有网球爱好者，这样的活动能让他更上一层楼。另外一些可能是新手，就从头开始。

本次活动，我们共分四期举办，在前三期当中，对设计师朋友进行网球规则讲解及网球专业技能培训，并将在最后一期活动中，举办小型友谊对抗赛，检验学习、交流成果。这是我们举办这次活动的目的。

网易家居： 宋总，您平常打网球吗？您觉得网球大师赛这样一个活动对设计师有哪些作用呢？

宋晃： 我平时不打网球，但是我们为什么选择网球这个活动？第一，我们有一个私人场地供大家使用；第二，我认为网球是一个既激烈又优雅的运动，它是世界第二大竞技体育，这样一个流行运动比较适合设计师；设计师平时工作比较忙，他没有这样的机会到室外来做这样的运动；另外，网球运动也是竞争性的运动，我们并不希望俱乐部办成只是纯粹让大家练一练网球的活动，也希望有这样一个比赛，激发人的竞争意识，让设计师们在他的设计生涯以外多学一样东西，达到一个新的高度。

精心设计、精制工艺、精心服务

网易家居： 接下来想问一下关于FINE精制家具的情况，FINE精制家具进入中国这几年市场发展情况怎样？

宋晃： 我们2007年在中国上海开了第一家专卖店，到目前为止在全国六十多个城市共计六十多家专卖店，现在基本上覆盖了全国主要城市，应该说发展的比较顺利，我们主要是制造和生产高档的家居。

网易家居： FINE精制家具专门做美式家具，主要是精制这两个字，在您看来家居的精制主要在哪些方面得到体现？FINE精制家具主要通过哪些方式来给消费者提供一个精致的生活，精致的人生？

宋晃： 一般的家庭使用者他看家具第一眼是看它的形，也就是我们说的外观。精制，一般容易让人联想到它的工艺。其实“精制”两字有多种含义，首先它的设计是非常精心的，我们的设计团队全部在美国，2007年之前我们的产品都是外销国外市场。我们每年开发两到四个新系列上市，根据最新的流行趋势，包括室内设计的流行趋势，甚至时装的流行趋势设计新的款式，第一个“精制”是设计上的精致。第二个“精制”是传统意义上的精制，工艺上的精制，包括内部结构、内部构造，还有涂装表面丰富的材质的应用。还有一个“精制”，我们赋予了新的定义，就是服务方面的精致，在所有的精制家居专卖店客户都可以得到一个精心的家居设计的服务，我们有3D模块可以模拟客户家里的3D状况，给客户一个三维的效果图。这是三方面的“精制”，总结起来就是精心的设计，精制的工艺和精心的服务。

网易家居： 现在有很多企业都在讲大家居，他们可能从前期的家装设计到所有产品的提供再到后期的安装都会一条龙提供，您刚才提到的这个三维设计和他们所说的前期设计是一个概念吗？

宋晃： 从服务的角度来看，作为一个高档家具有些服务是必须提供的，比如说家装服务，客户进来以后可能他只看产品，他对整体的家居环境的了解认识需要帮助，我们有设计顾问、室内设计师，为他们提供专业的设计服务，这些可能并不是只有我们精制家具有，市场上只要是高档的家具甚至是中低端家具都有这方面的服务，这是市场必需的。

在这个竞争激烈的市场，如果你有一个技能拿出来给客户提供更高的服务就是高科技，我们和一些高科技公司合作开发了三维设计软件，当然这款软件还在开发中，我们只有试用版，这个试用版软件可以让消费者通过ipad、iphone拍摄客户家居照片，然后嵌入我们3D模块达到一个逼真的效果。这个模块有几个好处，一是客户不能想象家具安在家里是什么样子，现在可以直观看到。另外一个是提高设计的精准度，如果第一个方案不喜欢，我可以迅速地给你提供第二个方案，甚至迅速给你第三个方案。这在以前你没有这个技术是达不到的，这个服务跟其他通常说的售前服务有什么不一样，其实就是借助了新的科技，提供更快、更精准、更直观地室内设计

电商实现线下引流 为更好服务消费者

网易家居： FINE精制家具进入中国市场也有八年时间了，未来FINE精制家具在中国的发展战略是怎样的呢？

宋晃： 未来来我们也会有一些网络销售，当然我们的网络销售主要是O2O路线，利用我们已经成形的各地网点，通过网络引流，把客户吸引到店里。从客户的角度出发，利用最新的现代技术，来造福于我们的客户，这个是我们的宗旨。

网易家居： 其实FINE精制家具在未来的一个发展中可能也会考虑到当前很热门的电商？就是您刚才所说的O2O。

宋晃： 其实我们已经开始做电商了，我们有天猫店，但是我们做电商的思路并不是纯线上，我们的作用还是在线下，我觉得对电商的考虑不用想的太复杂，最终还是为客户提供方便，更快速、更精准地提供他所要的服务和产品。

网易家居： 在开展电商过程中是怎么去平衡网店和实体店的利润关系呢？

宋晃： 这里面有几个细节，首先大方向网店的销量并不是第一目标，我们的第一目标还是为实体店引流，比如说我们网店的客服对咨询的客户会有一些问答，首先我们会告诉客户可以到线下家具店体验，我们会提供给客户一个就近的门店地址，这样我们线下网络就发挥了优势。有些客户有网络购物习惯那就在网上成交。另外一些客户既可以在网上成交又可以在线下成交，所以一切是为了客户的便利，而不是去追求一个时髦的商业模式。

网易家居： 您刚才提到可能网上会达成一定的交易量，这个交易量是归到FINE精制家具总部还是各地不同的店面呢？

宋晃： 我觉得这个问题提的非常精准，这是家具传统行业电商第一个要解决的问题，我们还是按照线下的销售去分，如果这个线上销售最终的区域也就是这个客户送货地址是属于某一个城市的，不管是线上成交还是线下引流，最后的销售利润归属是这个城市的经销商。

网易家居：好的，谢谢宋总。

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