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家具订做没你想像的那么简单

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发表于 2018-9-20 17:38:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
近两年家居业的发展趋势中,因为现在小户型房子家居多,家具定制占有重要的席位,定制根据人们的个性化需求,为消费者家里量身制作适合使用者的家具。正因为是打着“定制”招牌的家具,总是会给人一种“质优价高”的感觉,然而,其市场却问题频出、乱象丛生。当遇到问题时,消费者的权益应当如何维护

全屋定制

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1)定金、订金有区别

在今年初,某女士在当地一家定制小品牌店定制了一套衣帽间,当时店里的营业员告诉李女士,这是“年后首次活动,只要预交一万定金即可享受前所未有的八折优惠”,李女士听完十分心动,当时便支付了一万元定金。


可就在半个月后,李女士再次路过该家具店,却发现店门口竟然写着“预交定金,享受八五折优惠”的广告语。半个月时间,折扣又升了,李女士觉得自己上了当,便要求店家返还定金。可店家却解释,因该店开业不满一年,优惠活动也不多,之前对外宣传的八折优惠确实是前所未有。“此次八五折优惠是总公司提出的,所以并无欺骗消费者。”该家具店负责人说。

双方协商不下,李女士便到当地的市场监督管理部门投诉。不过,李女士之前支付的定金,而非“订金”,除非商家没有履行约定,否则无法退还。

工作人员耐心地向李女士解释了“定金”的含义,经调解,由店家赠送给李女士价格580元的衣柜旋转镜子,此事才告一段落。可以说没有从根本解决问题,现在有不少定制品牌,常玩这招,打着低价的手段坑骗消费者,大家可以找爱比尔家居定制,这样可以避免在家具定制时,被这些无良定制商忽悠。

2)橱柜计价猫腻多

除了衣帽间、衣柜外,橱柜也是家具定制中的“常客”,同时定制橱柜还是其中较为复杂、整体金额较高的产品。下面爱比尔再给大家举个例:

张先生在当地一家定制品牌看上了一款欧式橱柜,当时导购员按照张先生给的厨房尺寸给他计算过后,给出的价格是4万元,张先生觉得价格挺合适,就交付了5000元定金。


安好水电、贴好瓷砖,就等安装橱柜时,某先生又接到了一份来自该品牌的报价单,报价单上写着,某先生预订的橱柜总价为45000元。“之前明明计算过了,是40000元,怎么又变成了45000元呢?”张先生对于前后相差5000元的报价十分疑惑。

“第一份报价只包括柜体、板面、台面,但未包括链、碗篮、调味篮、煤气包管等五金及附件,所以导致最终报价多出5000元,其实给张先生的报价单上已写清楚。”该品牌的负责人也针对张先生的疑惑给出了解释,但这并无法让张先生满意。

他认为,自己并不了解橱柜的计价方式,而品牌的导购员在他定制橱柜的时候也没有解释清楚,现在橱柜的总价超过了他的预算,这让他难以接受。

最后,经过工作人员的调解,双方才各退一步,最终将橱柜的成交价定为42500元。这就是由于消费者不了解定制知识,结果该品牌导购员忽悠。所以定制橱柜的时候选择靠谱的品牌很重要。如果消费者无法识别,可以选择国内口碑好的知名品牌或者爱比尔帮你定制。

3)售后服务成焦点

安装了产品之后,并不意味着购物之旅就走到了终点。定制家具是一个由多道工序、多个配件加工组合的产品,其性能不仅取决于产品本身的质量,还与安装工艺有很大的关系。作为多部件组装的商品,定制家具在安装或使用过程中保养不当,都很容易产生各种问题,台面断裂、柜门缝隙变大、厂家不给及时维修等问题无疑会给消费者的生活增添许多烦恼。不少店家和厂家以消费者使用不当为由拒绝提供售后服务,由此引发的消费纠纷屡见不鲜。

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发表于 2020-6-10 09:53:44 | 显示全部楼层
装定制家具前要注意什么
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发表于 2020-6-10 10:00:39 | 显示全部楼层
定制家具配色
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发表于 2020-6-10 10:15:47 | 显示全部楼层
那家定制衣柜比较耐用
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