整木定制行业白皮书

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整木定制是一个系统化的工程，也是近几年市场上流行的产品配套的必不可少的流程。它的实施与传统的施工方法有较大的技术差别，所以是一个新的认识和实践的过程，没有具体的标准流程，只能在实践中探索。以下整木定制实施流程节选自《整木定制行业白皮书》。

整木定制

项目前期准备工作
→成立项目小组
→制定项目流程计划
项目初期跟进工作
→与主案设计师沟通，了解整体效果
→与现场项目经理进行基层沟通
→确定产品方案，及产品工作量，整合产品清单，明确产品材质。
→签订合同阶段
→粗测量尺寸，进行产品深化方案图纸，明确产品款式，尺寸及功能。
→复测尺寸，与主案及现场项目经理最终确认图纸。
→出产品深化下单图纸，工厂技术部审核下单。
项目投产阶段
→设计启动生产跟踪
项目进场安装阶段
→现场安装技术交底
→悬挂标牌
→现场质检产品
→ 进行安装

项目后期整改验收
→ 问题沟通，整理补单
→整改验收
→满意度调查
项目总结
→项目总结
→资料归档，保修期维护服务
一、前期沟通（沟通内容涵盖任务书和收集资料）

（一）任务书：由甲方或业主提出 ，项目组制定。
含使用功能、年龄结构、确定面积、经营理念、风格样式、投资情况
居室是用于业主居住的，设计风格也应该取决于业主个人而不是设计师，但设计细节应该由设计师来最终确定。了解业主应该明确业主家庭人员结构（如3口之家、三代同堂）、年龄结构（如小孩已经上小学了、尚未结婚、父母已经退休等）、家庭主导人员个性（如以妻子为主的家庭，妻子的爱好是欧式风格还是简约主义等）、经济条件、职业等

收集资料，整理出项目流程计划表
施工图阶段（造型、材料、做法）包括（装修施工图；设备施工图）
1、设计说明、工程材料做法表、饰面材料分类表、装修门窗表
2、隔墙定位平面图、平面布置图、铺地平面图、天花布置图、放大平面图
3、立面图、剖面图
4、大样图、详图
订单管理流程化，明确责任，设定纠错机制，减少联系单，提高效率，减少出错率，降低承办（纠错机制），提高客户满意度。
表格：

家具图纸深化

二、测量和产品深化方案图，产品深化下单图阶段
（一）测量过程中：与客户或施工负责人进行沟通（尽量客户在现场）
整木定制测量须知
1、量房原因
量房是整木定制装修的必要步骤，装修前进行全面的量房，方便对整木定制进行规划，一般应由设计师、业主共同参与，精准的测量记录家居空间尺寸。
2、量房标准
量房的标准就是准确、精细、严谨，切忌有“大概”这样的概念出现。测量不要求精准到0.1毫米，但是精准到1毫米也是必须的。
3、量房工具
量房工具有哪些?纸、笔、尺不能少。尺子最好选择钢卷尺，一般5米、20米的都可以;笔需要至少两种颜色的，方便对测量图进行不同的标注;白纸最好多准备几张。除了传统的测量工具以外，现在有更加先进的仪器——激光测距仪，能精准测量房屋尺寸。
4、量房的测量思路定量测量：主要测量各个厅室内的长、宽、高，计算出每个用途不同的房间的面积。并根据业主喜好与日常生活习惯提出合理化的建议。
定位测量：在这个环节的测量中，主要标明门、窗、空调孔的位置，窗户需要标量数量。在厨卫的测量中，落水管的位置、孔距、马桶坑位孔距、离墙距离、烟管的位置、煤气管道位置、管下距离、地漏位置都需要做出准确的测量，以便在日后的设计中准确定位。
高度测量：正常情况下，房屋的高度应当是固定的。但由于各个房屋的建筑、构造不同，也可能会有一定的落差，在设计师进行高度测量中，要仔细查看房间的每个区域的高度是否出现落差，以便在日后的设计图纸中做到准确无误。

测量房屋注意事项：
1、直线长度无误
2、角度无偏差
3、不忘测量房屋高度
4、不忘测量门窗阳台、空调洞、落水管、进户门开启方式等细节
5、明确联结关系
6、准确测量水电管路及联结关系
7、绘制初始图后有条件的话有必要复核一遍，其成果是准确绘制的《原始房屋平面图》基本布局
第一步：确定玄关、餐厅、客厅、楼梯（如果存在的话）的关系
第二步：确定房间的功能，即确定设计书房与否、老人房、儿童房
第三步：确定交通动线，满足室内行动与家具布置的关系
第四步：确定风格，设计主题墙，选择颜色
三、签订合同阶段
（一）色板下单：确认色板（下单时间，下单要求，下单人，下单完成时间）
（二）样品定制和质量跟踪：（设计图纸完成时间，图纸确认跟踪，甲方确认跟踪，生产计划安排，料算跟踪，料算确认，木皮采购任务下达，五金配件采购任务下达，木皮采购跟踪，五金采购跟踪，生产流程跟踪。
（三）打印图纸（施工图及其他甲方资料）
（四）设计师到达工地现场，实际工程量统计，根据施工图纸，理出清单，公司报价，签订合同。

四、产品深化方案图，产品深化下单图阶段
在概念图的基础上，深入设计，进行方案的分析和比较。整木定制生产对二次深化设计和现场放线提出了更高的要求。一般而言二次深化设计是由承制企业的技术人员完成，他要根据工程的设计要求，结合工厂的工艺能力进行转化设计，设计方案应得到施工方的签认。放线工作一般由施工单位配合完成，放线工作应比传统的装修放线更精准。放线尺寸是加工工厂二次设计的依据，所以误差应控制在可控的范围内。“精放线，细深化”，通过现场的精确测量数据的采集，并根据数据进行施工深化设计，将复杂的现场情况转化为可加工的工艺图纸。从深化设计阶段，工厂应指定专门的技术人员进驻施工工地。
产品深化图纸涵盖功能分析，交通流线分析，空间分析 。
施工方案的修改与调整在出图期间，设计师对于一些和设计效果有出入的地方，可以再作一些修改和调整。当然业主也许会有一些修改的想法和意见，设计师也要及时处理。但是，此时要避免频繁地修改这会造成施工的成本和费用增加，也会影响设计的整体效果。
深化图纸结束后，对比合同清单，查漏补缺，调整合同。列出合同内清单，合同外增加清单。双方进行协商。（注意：合同签订后再增加的产品，需要发联系单，要求确认图纸方案及价格。到最后决算时有依据。）
设计师下单，必须含的内容：加工清单（与合同相符，甲方签字确认） +平面索引图+深化图纸
注：加工清单要表明：完成时间，质量要求，五金提供内容及其他工艺要求。
篇幅有限，以下过程，细分比较详细，将在下一期详细分享。
五、衔接阶段（设计与生产衔接）
1）生产部下单前确认（图纸二次审核，家具尺寸确认，家具数量确认）（设计部与工厂）
2）设计部与工厂 （厂长，质检部，下单人员）一同进行技术交底。在加工过程中，如有图纸问题及时与设计部联系及时调整问题，如果生产发现问题没有及时提出来，按照错误的方案做，生产自行调整。
生产流程;
生产计划部：（ 下达开料单任务： 下达木皮统计任务，下达特殊材料统计任务，下达五金配件统计任务，木皮量评估，特殊材料数量评估，五金配件数量评估，下达采购任务，采购任务跟踪，采购数量质量确认，根据采购结果反馈甲方，确认甲方更改意见，确认料单正确性，根据采购结果和安装顺序以及区域划分规则，安排生产计划）（工厂）
下料单的人员，很关键，是前期深化设计师与工厂生产重要的衔接环节,要求：必须懂图纸，懂工艺，有经验的人员，会简单CAD画图。所有的图纸都必须到达下料单人员手里，由他拆分部件，以书面表格清单的形式下达到工厂各个车间。

家具木皮

六、设计启动生产跟踪： 详细生产流程监督
（一）、木皮组（加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码）
根据采购结果选皮（木皮组选皮结果报告）
木皮、板材实验（木皮组木皮板材实验结果报告）
裁皮→拼皮→对纹
填写木皮工程量完成报告
（二）、木工组（加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码）
检查料单（木工组料单检查报告）
开毛料→定厚→送达木皮组贴皮→检查木皮（木工组贴皮质量报告）→热压→定厚→精切→封边→送达机加工组→填写木工工程量完成报告
（三）、机加工组（加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码）
工艺确认（机加工工艺要求报告）
板材确认（机加工组质量检查报告）
开槽→开缺→开隼→钻孔→送达组装组→填写机加工工作量完成报告
（四）、组装（加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码）
质量检查（组装组质量检查报告）
修补→组装→送达油漆组喷漆→发货修补→填写组装工作量完成报告
（五）油漆组（加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码）
质量检查（油漆组质量检查报告）
底漆→晾干→面漆→烘干→送达包装组→送达包装组→ 填写油漆工作量完成报告
（六）包装组（发货过程保护产品，填写详细部件编码）
质量配套检查（包装组质量检查报告，配套检测报告）→包装库存（产品编号正确填写）→配套发货→填写包装工作量完成报告。
发货监管：发货车间必须有一套完成的图纸，按照图纸配套发货。清楚产品的发送情况。
（七）搬运安装组（搬运、摆放和安装过程保护产品）
搬运家具至编号区域摆放好
家具检查（家具损坏遗失报告）
七：安装质量检查（修补统计报告）
安装监管：
设计师与现场安装负责进行产品安装要求交底，图纸+平面索引图(工厂送货附带）。安装人员按照图纸固定安装，在安装过程中如有问题及时联系设计师进行调整。如果不按照图纸安装又没有与设计师沟通，造成安装错误，安装人员自行调整，造成产品返工，需要写联系单。我厂出现产品问题发到现场，需要拍照记录。总之设计师记录现场出现的问题，进行汇总。与工厂，车间进行交流，吸取经验。以上问题，不是为了追究个人责任，要责任落实到人，而是为了今后的项目，避免出现同样的失误，大家一起学习成长。
八：竣工和验收
整木定制装修安装完成后，监理和施工单位应进行单项目的验收。这是装修工程的最后完工阶段，设计师、施工单位和家装业主一起验收工程，收取工程款余款。
验收主要内容有：是否符合设计方案图纸要求；制作质量水平是否符合要求；材料是否符合环保要求；安装质量尤其是安装可靠性；外观验收等。
在验收中，业主和施工方之间难免会发生一些纠纷，一般大多都是因为装修效果不理想，跟原来想象的有差距；或者最后决算的装修费用超出原来的预算许多。这时，妥善处理业主的不满，就是设计师需要注意的一个很重要的问题，处理好了，该业主就会比较顺利地付工程款尾款，并且还会替你介绍新的客户；否则，不但工程尾款很难收回，而且还会产生负面作用，影响很多新的客户签单。
九：总结归档，保修期维护服务
施工完工后，需要把设计文件整理好，并保存好工程设计相关文件，此外，还要注意工程的保修维护期服务。不要以为装修施工完了，就结束了，和业主保持长期的良好关系，只是另一个销售的刚刚开始。