定制衣柜销售员必须具备的销售知识

不叹男雨

对于衣柜销售者和消费者来说区区一本说明书还不能表达出衣柜的一些特点，营销人员是衣柜市场的先锋力量，同时也代表了企业形象，营销人员必须具备良好的素质。

定制衣柜销售人员应具备的素质：

一、身心修养

由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

二、服务知识

了解接待的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

三、精神

出色的的定制衣柜营销人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

1、专业知识

了解与衣柜有关的工艺技术知识;懂得家居文化、衣柜流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍衣柜。

2、企业知识

要掌握衣柜公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

3、市场知识

了解衣柜市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

4、用户知识

了解衣柜购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其衣柜环境布置的基本要求。

5、勤劳勤奋是营销人员的基本素质，还需要熟知衣柜基础知识，这方面的条件决定了营销员的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：衣柜知识要熟悉商场所有衣柜的生产工艺、质量特点功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号、生产周期、付货时间、库存情况：了解衣柜的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。

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