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凡事都得讲“理“ 定制衣柜退换货不再是难事

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发表于 2022-10-22 17:31:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
刘小姐花费8000元在网上购买了一套定制衣柜,结果抱回家发现衣柜颜色有明显色差问题,刘女士便想退货,结果商家告知,定制衣柜不能平白无故退货,必须给出合理的理由。面对新《消法》其中一条是“网购产品7日内可无理由退货”,面对刘小姐这种情况,网上购买定制衣柜是不是没有保障?

凡事都得讲“理“ 定制衣柜退换货不再是难事

定制衣柜市场火热

目前,在家居市场领域,定制家具约占家居市场份额的10%,特别是在移门衣柜市场,定制产品越来越成为主流。据卖场相关负责人透露:“以前装修,大家喜欢找木工打衣柜。但算笔账就知道,打衣柜不仅不便宜,因为现在装修人工费很贵,其次工艺粗糙,衣柜功能比较单一,最后现场打衣柜因为要切割和刷漆,会污染屋内的空气。定制衣柜不仅环保,工艺要求严格,而且衣柜的实用功能上也更新颖和合理。”

网购定制衣柜退换不再困难

新《消法》的实施,规定网购产品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。并且工商部门指出,《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》这三部法律明确规定:当“三包期”内产品质量出现问题时,商家应该履行修理、更换、退货的义务。如果“三包期”内两次修理仍达不到消费者的要求,不能正常使用的,消费者也可以直接要求商家退货,即使没有一部极具针对性的法律法规,商家都不能为自己免责。

消费者如何购买定制衣柜

“首先要选择有实力的商家、品牌。这样的厂商,也会提供较为科学的选购服务。也会根据消费者提供的户型、安装位置,做出家具的三维立体数字化模型、尺寸和安装位置,在消费者完全满意后才开始生产。最为关键的是,双方一定要有相关尺寸、材质等方面的约定,并留下证据。并且对于不提供无理由退货并不等于企业对定制产品不负责任,一旦产品出现质量问题,一个重视品牌的企业一定会负责到底的。”卖场负责人说道。

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