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开发全屋定制家具终端网点(全屋定制家具客户渠道)

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发表于 2023-5-15 10:24:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
1. 全屋定制家具客户渠道
首先要把宣传工作做好广告的形式的一种宣传,同时宣传的同时还要有自己的一个小的店面,或者说是参与新楼盘开发,家具定制的一种做法,这样相信新楼盘开盘的时候你可以在小区租一个楼下的房间,然后进行展销做上首先要把宣传工作做好广告的形式的一种宣传,同时宣传的同时还要有自己的一个小的店面,或者说是参与新楼盘开发,家具定制的一种做法,这样相信新楼盘开盘的时候你可以在小区租一个楼下的房间,然后进行展销做上。两套家具然后进行。让客户进行观看,相信会有人来选择的。
2. 全屋定制家具业务员怎么找客户
今天我们来分析下伊的家到底如何寻找客户,如何给消费者带来真实的价值。
我们知道价值体现在经济、情感、认同、美学等方面。
从经济和情感认同方面评估是否有价值,消费者购买行为结果是否符合预期,或者超过预期。只有满足和超过预期值才能获得用户满意,才有后期的对品牌的情感认同。
这一层面的价值点包括:产品的质量,问询沟通与建立策略,执行策略后的改善情况,购买后的售后行为等。
1、产品质量与成分
先说产品,伊的家在美护方面平台主打两个品牌,妍诗美和妍膳美,以下来自官方:
“伊的家所有产品都可保证无添加任何激素,每季度我们都会提供产品给到食药监局监测,并且产品都有在国家食药监总局进行非特备案与第三方检测,标注了全部成分,如果怀疑有激素,可以送去任何第三方有资质的机构进行检测。妍诗美主打护肤品,妍膳美主打内调,所有成分清晰可见,经过国家及第三方检测机构检测出具相关证明,用过妍诗美的女性朋友们知道妍诗美的护肤成分多专利成分及植物精粹,成分健康自然,可以有效舒缓修复肌肤屏障,适用于过敏性皮肤和孕妇。
关于货源,精选17国优质原料,与很多国际大牌同厂同源。与顶级原料商、供应商合作。
2016年6月伊的家旗下妍膳美荣获法国罗赛洛颁发的中国区“优秀品牌商”奖牌。2018年3月,伊的家战略入股创美抗衰老研究院。2019年,伊的家荣获了化妆品高质量发展大会颁发的“匠品奖”。
伊的家不仅布局线上,也推出伊站布局线下,伊站采用数据化皮肤检测管理系统,运用全球先进的物理学轻光电仪器,并建立专属的互联网智慧肌肤档案,为女性提供包括护肤、彩妆、服装、发型等全方位线下体验场所。
作为伊的家电商项目O2O闭环的重要部分,从立项摸索到2017年首家精致女人生活馆开业,伊站已在广州、武汉、周口三座城市设立。以期全国各地女性进入伊站就能便捷享受一站式精致女人打造服务。2020年将全面升级,搭建上百平方旗舰店,提升更好的服务体验。
2、顾问是服务的价值
之前也说过,伊的家的模式是重视护肤导师的角色,护肤导师具备美容师等相关资质,伊的家经过筛选和层层培训,让更多专业的顾问老师提供专业的护肤知识。这个是护肤老师能提供服务的门槛。
服务过程:护肤老师需要搜集了解消费者的需求,比如干性皮肤类型总是过敏发红,导师需要收集询问各种和肌肤相关的情况,通过自己的专业知识,给与意见指导,如果是VIP一对一服务,对肌肤相关信息整理制作肌肤问题解决方案,建档,按流程和周期帮助女性朋友们解决肌肤问题。除了肌肤问题的解决,护肤导师会在社群里分享护肤知识、课程等,以及涉及塑形、时尚穿搭、化妆技巧、健康美食生活等领域,因为伊的家是一个社区,打造的是精致女人方方面面。
伊的家护肤导师开发客户方式主要有社群推广,口碑传播等,关于社群拉新,只是一个获客渠道,产品有没有用,服务是否达到预期,才是最重要的,就像是学历,是面试的敲门砖,但是很多有才华的人也许没有敲门砖,失去了机遇。伊的家能在美妆行业立足十几年,维系客户,业务拓展起到功不可没的作用。后期,因为质量和服务被更多人认可,口碑相传,推荐,社群也越来越壮大。
安利和玫琳凯等直销模式,过去的销售人员会走访各地拓展渠道。现在从传统的“亲力亲为走访”变成“社交电商”形式,只是获客的方式变了,但其实营销本质并没变。所以很多资深伊的家粉,看重的是“肌肤到底有没有改善”是否获得本身产品和服务带来的最终价值。
关于护肤老师制定的肌肤问题解决方案,说说关于方案的内部原理,我们知道肌肤问题受到很多因素影响,包括基因、环境、荷尔蒙内部循环系统、个人平时护肤步骤和选择怎样的产品等,在信息碎片越来越多的互联网,拼凑一个相对健全理性的方案是需要大量时间和尝试的。如果只是偏听种草的各种产品,我们反问自己,那些真的适合自己的肌肤吗?
护肤是一个过程,是一种习惯,而且我们要以变化的心态看待肌肤的状态,如果某一阶段护肤没有成为一种体系,可能成分之间会互相抵消,削弱功效,或者成分对肌肤状态没有好的效果反而越来越差,比如敏感肌和过敏肌概念的混淆,误把混合肌肤当做油性肌肤进行护肤,导致肌肤状况越来越糟等问题。
伊的家把成本放在了打造社区,获取用户的信任上,这是伊的家运营策略和思维逻辑,采取用户运营策略,不断深挖用户需求,为用户节约时间成本和试错成本,立足于做好“全方位专业贴心导购”才能维系和建立长久的信赖关系,这才是社交电商的本质。
3. 全屋定制家具客户渠道介绍
分家装和工程渠道装。不仅仅欧派任何一个平拍整体定制都会′家装喝工程渠道撞。家装的就是个人去欧派实体店在了解后签订的整体定制合同,然后安装工人上门安装地过程。
工装渠道基本是公司和欧派签订的橱柜合同。然后由公司统一款式统一价格的定制。
4. 全屋定制家具客户渠道有哪些
安装类接单品台还是很多的,主要有以下几个:
1、左右手家具安装平台。专业的定制家具安装平台,橱柜、衣柜、办公柜、门窗、地板及其他全屋定制都可以接单。
2、万师傅。非常丰富的家具安装平台
3、鲁班到家。
综上所述,如果是定制的家具或者全屋定制的话,找左右手家具安装平台还是非常值得推荐的。
5. 全屋定制渠道销售
植入配套销售,最好是样板房内的全屋定制产品都由就是自己的产品。销售和设计师进驻在样板间介绍产品。然后是要求设计师能出全屋图。
6. 定制家具渠道怎么做
一、 找客户(参与人员: 导购 、业务)
导购
1) 进店客户
业务员
1) 楼盘信息扫楼电销
2) 渠道客户(装修公司、包工头之类)
3) 异界同行资源跟进
4) 联盟活动资源跟进
所有有效信息当天例会交由财务进行登记
2:见客户(参与人员: 导购 、业务)
筛选客户是否有效后,邀约有效客户进店了解产品、价格、材质,工作人员一定要充分熟悉此环
节的介绍话术、客户疑问等等 。导购有义务协助业务员接待客户
3:转意向(参与人员: 导购 、业务)
通过和客户的当面沟通,及部分客户变换为死单客户,同步表格更新,此环节需了解客户家里的
装修信息 (风格、款式、颜色等) ,得到客户的主案图纸准备做预算
4:转报价(参与人员: 导购 、业务 )
通过客户的主案图纸,或者口述空间,准备进行一个前期的预算报价
5:初步客户分析(参与人员: 导购 、 运营经理 、 业务 )
通过客户的楼盘信息、家庭信息以及性格等等来定位客户大致的材质、款式、价格 折扣定位
6:报价(参与人员: 导购 、 运营 经理)
根据初步客户分析定位的材质颜色款式来完成一份初步预算, 图纸拆图技术 方面经理可参与协
助;
7:谈单演习(参与人员:导购、运营经理、业务员)
演练客户对交定金产生的各种疑问,准备应对政策,分析客户对定金金额的大致准备是多少;
(可多人参与,模拟实战增强话术)
8:邀约客户(参与人员: 业务 、导购 )
习惯学会使用封闭性话术,邀约客户进店看预算,可编辑标准短信、微信、电话等等方式的话术
来邀约客户
9:进店核对项目(参与人员: 导购 、客户 、业务 )
核对各方面客户需求有无增减,以及折扣单价,告知客户产品的款式材质颜色;
10 :修改报价(参与人员: 导购 )
根据和客户的再次沟通,明确客户所需产品修改报价
11:客户谈单(参与人员: 业务 、 导购、 客户)
( 1) 告知客户我们的标准流程
( 2) 定金收取尽量争取在 10000 -30%
( 3) 确定折扣以及单价
( 4) 约好测量时间
( 5) 不成功的话返回第 7项
( 6) 货款收取方式
( 7) 告知客户增补项不享受折扣 和同步工期
12:订单成功安排测量(参与人员: 导购 、 设计经理 )
导购 填写客户测量单,转交 设计经理 统一安排设计师上门测量
13:设计方案分析(参与人员: 导购 、设计、 设计 经理)
沟通确认客户装修风格、大致方案、材质、节点、款式
14:做方案(参与人员:设计)
通过相关数据制定客户方案,要求图纸工整,甲供乙供明确区分,多种颜色标注等等 ,不得随意
天马行空设计各种非标产品,如迫不得已和设计经理,业务与客户进行沟通,看看是否能够更改方案
15:方案会审(参与人员: 导购 、设计、 设计经理 )
是否需要出多份方案,核对材质款式颜色节点等,进行方案修改,然后由 导购 再次邀约客户(参
照第 8项)
16:确认方案(参与人员: 导购 、设计、 设计经理、 客户)
和客户沟通方案应以主导形式带领客户, 讲述设计的理念、案例、经验让客户接受, 如需修改方
案返回 15 项;
17:施工交底图(参与人员:设计)
确定现场基础装修是否符合方案的安装标准,如若不行设计师需制作现场施工交底图,确保现
场基础装修符合方案的安装 ,尤其是产品推行挂件模式后,对现场的要求更高 ;
18:施工交底图分析(参与人员:设计、 设计 经理)
分析施工交底图的疑问,由经理审核相关方面注意事项是否合理;
19 :施工现场交底(参与人员:设计、主案项目经理、 设计经理、 客户)
让主案项目经理按照我们的施工标准施工, 确保现场施工符合我们的安装标准; 如主案项目经
理不予配合,应当联系客户由客户进行试压
20 :盯施工进度(参与人员:设计)
时刻关注客户装修进度,根据客户的完工时间催促主案项目经理加快进度;
21 :深化图纸(参与人员:设计)
通过精量修改图纸,确定图纸与现场准确无误;
22:其他主材对接(参与人员:设计、主材商相关人员)
所有我们的产品,只要与其他主材有衔接的地方,都需要制定节点大样图,与相关主材对接,要
求对接通过文字确认,可采用 QQ 、微信等,不可使用口述或者电话方式; 防止后期相关主材甩锅
23:盯前期主材施工进度(参与人员:设计、项目经理)
与项目经理沟通催促相关主材的施工进度
24:复测(参与人员:设计)
现场层高、墙体厚度、门洞尺寸等等确定后,进行精量,确保相关尺寸全部准确无误;
25:深化图纸调整(参与人员:设计)
根据现场尺寸调整最终图纸,确保图纸尺寸与现场完全吻合 ;
26:做精准报价(参与人员: 导购 )
由 导购 审核项目制定产品报价表、产品明细报价表、五金清单;
27:最终会审(参与人员: 导购 、设计、 设计 经理 、业务 )
商讨和客户签订合同应对话术,全款收取相关话术,以及客户特殊要求的应对;邀约客户参考第
8项 。可以先做模拟训练,让一部分专业性不强的同事参与进来,一能增强门店氛围,二能提升同事
专业性
28:签订合同(参与人员: 导购 、设计、 业务、 客户)
( 1) 尝试各种方式增大合同签订几率
( 2) 告知客户生产周期(常规 75 天)
( 3) 约定安装时间
29 : 制定 下单图纸(参与人员:设计、 设计 经理)
制定 下单图 ,需注意颜色区分,木皮 纹理 区分,材质区分等等; 大样节点的绘制,一定要符合相
关设计标准 , office 制作下单项目表格进行签字,经理负责审核签字。
30:传单(参与人员:设计、设计经理、财务)
由经理审核图纸,确定无误后,交由财务传单到工厂,传单完成后,由财务分类归纳底单;
31:工厂拆单(参与人员:工厂客服、技术人员)
工厂技术人员负责拆解图纸,相关技术沟通设计师请保持手机畅通。客服会写出订单表,技术人
员绘制拆解图进行回传。
32:拆单图现场核对(参与人员:售后 经理 、设计)
设计师 核对拆单图纸尺寸是否与现场吻合,查看现场施工是否符合安装标准等等,核对完成后
拆单图转交售后部;
33:审生产单(参与人员: 导购 、设计、财务、 设计经理 )
( 1) 设计师审尺寸工艺
( 2) 导购 审颜色材质款式
( 3) 财务审出厂价 及工期
( 4) 运营经理做终审签字
34:确认下单(参与人员:财务)
财务 将所有人签字的生产单回传到工厂, 然后 打款到工厂;
35:客户情况转交 财务 (参与人员: 导购 、 财务 )
转交客户生产周期,安装时间,安装费用;
36:确定生产时间(参与人员: 财务 、工厂)
和工厂再次确认发货时间,确保不拖工期;
37:与客户建立联系(参与人员: 财务 、客户)
使用标准信息通知客户单子已进入生产以及预计发货时间;
38:关注客户家里的装修进度(参与人员: 导购 、客户)
时刻关注客户家里的装修进度,确保我们的产品发货的时候能顺利马上进入安装;
39 :打印图纸(参与人员:设计、 财务 )
由设计师打印生产单 、 拆单图、料单图交由 财务 统一分配到项目经理;
40:安装环节相关工作(参与人员: 财务 、售后经理)
和客户约定安装时间,建立安装派单表,安装回执单交由项目经理安排安装老师进场安装;
41:安装现场对货(参与人员:设计、 售后 经理)
核对现场产品是否生产正确,有无出错,区分产品安装空间;
42:安装施工(参与人员:安装老师、设计、项目经理)
设计师与安装老师进行现场交底,交代相关注意事项,项目经理监督安装,确保安装老师穿着工
作服; 施工完毕产品进行贴膜保护。(如产生补单,一次性整理补单发送到工厂,不得一件一件补)
43:安装完成(参与人员:项目经理、 财务 )
让客户填写回执单,对我们的服务进行评价,与客户结清尾款;
44:客户回访(参与人员:文员)
建立所有完工客户表,定期在节假日、生辰日发送相关回访信息;
7. 全屋定制拓客渠道
阿里智能app不能用了有替代的app,阿里智能运营团队发布公告称:由于业务调整和技术方案不再适宜未来客户需求,原阿里智能云物联平台将暂停开展拓客运营工作,终止所有已签署合约。
自公告发布之日起90日即2022年10月25日,与平台合作运营方阿里云计算有限公司或浙江天猫技术有限公司已签署的尚在有效期间的《阿里物联平台合作协议》、《智能生活开放平台全屋智能合作协议》、《智能硬件服务SDS协议》(或其他基于该平台提供服务的协议,如有)均将终止,已过有效期的将不再续约。
8. 全屋定制家具如何销售
家具厂为了销售产品,需要通过电话销售推销产品,家具电话销售技巧包括产品介绍、寻找客户、电话促销和达成交易等几大技巧。
第一,产品介绍是指家具电话销售人员必须多方面的了解家具产品的功能优势。
第二,寻找客户是指家具电话销售人员要精准找到有需求的客户,然后通过电话促销的形式达成交易。
9. 全屋定制家具销售模式
不难,全屋定制是一个高利润行业,目前在行业内,品牌家具利润空间在50%左右,净利润也在20%左右,加上客单值大,平均一单至少在20000元左右,利润空间十分可观。
例如一个正常运营的全屋定制店,一个月保证15-20万的营业额,那么净利润就在3-4万,年收入差不多也能够达到40万左右。
10. 家具全屋定制与家具店
全屋定制家具运营流程是,先找工厂代理品牌,到当地找专卖店装修,装修好找客源,成交后,把单子发给工厂工厂的话帮生产。生产好发货回当地请师傅安装。
11. 全屋定制家具销售渠道
对于全屋定制家具加盟店而言,关心的无外乎这两个问题:一是定单增值,二是加大成交的次数与单次,我们统称为扩单。要做到增值扩单,促成大单成交,只需做好6步骤(人人都喜欢):
1、以小带大,每单必争:不为成交而成交,而需更多考虑以客单值为目的。
2、热情服务,眼光长远:让顾客对你产生更多的信任,学会和顾客做朋友。
3、深度挖掘,产品配套:充分掌握顾客的实际需求,在顾客的立场上思考问题,用有利的实际案例赢得其认同,通过配套方案,扩大单值。
4、以客带客,圈子营销:增强全屋定制家具加盟店导购或销售员的个人魅力,跳出岗位环境,与顾客形成好的合作氛围,在成交时,为以后的生意做更多铺垫,建立更好的销售渠道。
5、渠道立体,提前锁定:坚持现有营销渠道的同时,整合客户资源,全力拓展销售渠道,做好规划与布局,寻求业绩增长点。
中国特许经营第一同学会
6、有效激励,大单必成:在考虑原有平均客单值的基础上,界定出大单的区分,给予更多的奖励措施,以点带面,形成积极向上的大单成交氛围。
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